Beneficiário do Funcional Card não consegue acessar o aplicativo e utilizar benefícios.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/07/2026 às 19:03
ID: 254119241
Sou beneficiário do Funcional Card e não consigo mais entrar no aplicativo. Já abri solicitação no suporte que deu 72 horas pra responder e nada.. Enquanto isso eu não consigo utilizar meus benefícios de descontos pois não tenho como anexar as receitas médicas.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:49
Prezado Moisés,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos o impacto que essa situação causou, especialmente por impedir a utilização dos benefícios do Funcional Card.
Após análise junto ao nosso suporte técnico, foram realizados os ajustes necessários no aplicativo. Entramos em contato para validar a situação e confirmamos com o senhor que o acesso foi restabelecido e está funcionando normalmente.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão durante o processo de tratativa.
Caso precise de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Funcional
Réplica da empresa
21/07/2026 às 09:49
Prezado Moisés,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos o impacto que essa situação causou, especialmente por impedir a utilização dos benefícios do Funcional Card.
Após análise junto ao nosso suporte técnico, foram realizados os ajustes necessários no aplicativo. Entramos em contato para validar a situação e confirmamos com o senhor que o acesso foi restabelecido e está funcionando normalmente.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão durante o processo de tratativa.
Caso precise de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Funcional
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:52
Fui atendido pela Mayza que se empenhou em resolver o problema de forma satisfatória, continuarei utilizando a plataforma e espero não ter mais os problemas que já vivenciei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8