Impossibilidade de Acesso ao Aplicativo: Login e Senha Corretos, Mas Acesso Negado
Resolvido
Mauá - SP
08/06/2026 às 22:00
ID: 250855459
Não consigo acessar o Aplicativo, meu login e senha estão corretos, pois pelo site consigo acessar normal, porém no app não consigo
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:10
Olá Anderson, bom dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos a oportunidade de conversarmos via WhatsApp no dia 09/06, quando pudemos prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo na tratativa apresentada.
Conforme alinhado em atendimento, nosso time de TI identificou que havia um erro em seu cadastro e realizou a correção, o seu cadastro encontra - se ativo normalmente.
Após um teste efetuado pelo beneficiário, o acesso ao aplicativo foi liberado, sem nenhum impedimento.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e com a qualidade do atendimento prestado. Seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário por meio dos nossos canais de atendimento.
Abraços e desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Atendimento Funcional
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:11
Problema solucionado pelo suporte da funcional multi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 11:05
Estimado Anderson, bom dia!
Espero que esteja bem
Agradecemos por ter avaliado o nosso atendimento.
Pode ter certeza de que estamos em constante evolução, buscando sempre aprimorar nossos processos e oferecer um serviço cada vez melhor.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir, por meio dos nossos canais de atendimento.
Abraços e tenha uma excelente semana!!
Atendimento Funcional