Problema com entrega e atendimento referente a compra no aplicativo Funcional
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 10:03
ID: 251512269
Como sempre não é a primeira vez sempre tenho problemas com a funcional , até ele começar a não aceitar mais na farmácias que tem próximo a mim , sempre uma vergonha , e aí vi que no aplicativo tinha o funcional com a própria farmácia , achei bom pro que eles entrega em casa , fiz minha compra dia ***** e a data estimada de entrega era dia ***** hoje já é o dia ***** e nada foi entregue já abri reclamação já liguei , e nada foi feito , paguei um absurdo pra entregar em casa pra não ser entregue , o que adianta e ainda a assistência que atende pelo WhatsApp não resolve nada e nem responde direito tem que ficar esmolando
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:03
Olá Larissa, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos a oportunidade de conversarmos via WhatsApp no dia 17/06, quando pudemos prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo na tratativa apresentada.
Conforme alinhado em atendimento, os medicamentos foram entregues no dia 16/06 e a beneficiária confirmou a entrega.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e com a qualidade do atendimento prestado. Seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário por meio dos nossos canais de atendimento.
Abraços e desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Atendimento Funcional