Suspensão do desconto em folha no cartão Funcional Card para compra de medicamentos
Em réplica
Jundiaí - SP
20/09/2025 às 10:33
ID: 227392089
No início da utilização do cartão Funcional card, eu conseguia retirar meus medicamentos com pagamento em folha para receber um desconto no valor dado pela empresa. Porém, recentemente, isso deixou de acontecer. Agora não consigo mais utilizar o desconto em folha e o custo do meu tratamento aumentou.
Dependo desse benefício para manter meu tratamento de forma acessível, e a mudança está me prejudicando bastante. Solicito esclarecimentos e que o Funcional Multi regularize essa situação, restabelecendo a possibilidade de compra com desconto em folha, como era no início.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 15:33
Olá Debora,
Recebemos sua mensagem e agradecemos por nos procurar por aqui.
Tentamos falar com você por telefone, mas a chamada foi direcionada para a caixa postal.
Como não conseguimos contato direto, enviamos um e-mail com todos os detalhes do seu caso.
Estamos acompanhando sua solicitação com atenção e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para continuar com o atendimento.
Conte com a gente!
Um Abraço,
Equipe de Atendimento FHT
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 16:57
Olá, aguardo retorno do email.
Réplica da empresa
06/10/2025 às 17:18
Debora,
Após a análise do seu caso, identificamos dois cadastros ativos em seu nome: um com a modalidade de desconto em folha e outro com a opção de pagamento à vista.
As compras recentes foram realizadas utilizando o cartão vinculado à modalidade de pagamento à vista, o que explica as cobranças realizadas diretamente em loja.
Enviamos por e-mail os detalhes do plano com desconto em folha, que poderão ser utilizados nas próximas compras. Essas informações são importantes para garantir que o benefício seja aproveitado corretamente.
Conte com a gente!
Um Abraço,
Equipe de Atendimento FHT
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 18:41
Vocês poderiam excluir, por favor, a modalidade de pagamento a vista e deixar somente a que oferece desconto em folha?
Réplica da empresa
08/10/2025 às 08:20
Olá, Débora!
Agradecemos o seu contato.
Em relação à sua *******íamos de informar que o cancelamento do cartão é realizado diretamente com o RH da empresa.
Já encaminhamos essas informações por e-mail e continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio.
Conte com a gente!
Um Abraço,
Equipe de Atendimento FHT