ATRASO
Em réplica
Campo Grande - MS
08/01/2025 às 19:46
ID: 206738205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço tratamento com a Funcraf/cedau/centrinho desde os meus 7 anos de idade, hj tenho 32. Quanto ao atendimento não tenho nenhuma reclamação, sempre foram muito atenciosos. Acontece que meu aparelho foi para o conserto, deu como não tem conserto e estou esperando outro HÁ MAIS DE UM ANO. Nunca tive uma espera tão longa assim, o máximo havia sido 6 meses e quem usa aparelho auditivo sabe o quanto cada segundo sem ele prejudica a qualidade de vida.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 07:53
Aline, bom dia. Já estamos dando andamento no seu questionamento.
Réplica da empresa
18/03/2025 às 10:48
Aline, bom dia. Já estamos dando andamento no seu questionamento. Visando que somos *******% SUS e temos uma demanda de mais de 2 mil pacientes aguardando os aparelhos.
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 11:02
Eu entendo completamente que são 2 mil pacientes. Mas já são quase 2 anos aguardando, nunca foi tanto tempo assim! E tento contato com o canal de vcs e sou ignorada. Já não sei mais a quem recorrer, o aparelho não é um luxo, é uma necessidade, infelizmente eu preciso dele.