Cobrança Indevida de Doação Mensal Após Contribuição Única
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/03/2026 às 17:03
ID: 243661265
No fim do ano passado, fui abordado nas proximidades do Shopping Pátio Savassi, em Belo Horizonte, por um representante desta instituição, que me solicitou uma contribuição única de R$ 50,00. Por confiar na abordagem, efetuei o pagamento com meu cartão de crédito.Desde então, para minha surpresa, o mesmo valor vem sendo debitado automaticamente no dia 13 de cada mês, sem que eu tenha autorizado qualquer cobrança recorrente.Sou idoso e este valor me faz falta. Considero essa prática abusiva e enganosa, pois jamais concordei com doações mensais. Exijo o cancelamento imediato do débito automático e minha exclusão do cadastro de doadores.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:47
Prezado senhor Silvano,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu atendimento via telefone e pedimos licença para formalizar a resposta por aqui também, para que sua solicitação não fique em aberto.
Conforme conversamos, o cadastro realizado em abordagem nas ruas foi devidamente cancelado, e a última doação ocorreu em 13/03. Além disso, realizamos a inativação do seu cadastro em nosso sistema, a fim de evitar novos contatos.
Lamentamos sinceramente que a informação sobre a recorrência da doação não tenha sido esclarecida de forma adequada durante o atendimento. Esse tipo de situação não condiz com o padrão que buscamos e não está alinhado ao treinamento oferecido às nossas equipes de captação.
Agradecemos pela sua compreensão. Caso futuramente deseje retomar sua contribuição, ficaremos à disposição para atendê-lo, será um prazer falar com o senhor novamente.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3848-8799 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
E-mail: [email protected]
Cordialmente,
Equipe Fundação Abrinq
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 12:35
Espero que sim. Vou esperar a próxima fatura do cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8