Doação mensal cobrada indevidamente após abordagem em via pública
Respondida
Apucarana - PR
20/05/2026 às 22:40
ID: 249250525
Na data de hoje 20/05 fui abordada na frente do ministério da cultura de Brasília por uma funcionaria, a mesma perguntou se eu tinha interesse em ajudar financeiramente a instituição como estava aguardando o Uber informei que a conversava precisaria ser rápida para eu não perder o Uber, a pessoa me explicou da fundação, depois da explicação, fiz uma doação de 40 reais, foi pedido para eu assinar um documento pois informaram que seria escrito uma cartinha por uma criança e entregue em meu endereço, porém ao entrar no Uber vi que o documento que eu assinei estava falando que eu me comprometo a fazer a doação de forma mensal e em nenhum momento isso foi mencionado pela pessoa que me abordou.
Peço por gentileza um retorno quanto esse documento e informar que não tenho interesse em contribuir mensalmente
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:31
Bom dia, Aline!
Esperamos encontrá-la bem.
Verificamos que o seu caso já foi resolvido através do nosso WhatsApp. Pedimos licença para respondê-la também por esse site e não deixar sua solicitação em aberto.
Gostaríamos de esclarecer que a Fundação Abrinq tem um rigoroso compromisso com a ética, a transparência e o respeito a todos os seus doadores. O trabalho dos captadores, que atuam nas ruas, é orientado e treinado para fornecer todas as informações de forma clara, especialmente sobre o valor e a recorrência das doações.
Lamentamos que, neste caso, as informações não tenham sido transmitidas de maneira completa e transparente, e reforçamos que essa conduta não reflete os princípios e padrões que estabelecemos em nossos treinamentos. Esse tipo de abordagem não condiz com o que orientamos e não corresponde ao relacionamento que buscamos construir com nossos apoiadores.
Reforçamos que, conforme solicitado, providenciaremos o cancelamento.
Sabemos o quanto a confiança é fundamental nesse tipo de relação e sentimos muito que sua experiência tenha sido negativa. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3848-8799 - de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00
E-mail: [email protected]
Cordialmente,
Equipe Fundação Abrinq.