Demora excessiva em exames e cirurgia para criança com baixa visão e alta miopia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Recife - PE

08/03/2026 às 09:22

ID: 242640409

Minha filha, ***** pontuario (*****) , e atendia no altino ventura iputinga desde dos 2 anos de idade está tendo descaso com a criança ela tem 6 anos baixa visão alta miopia estou esperando o exame de topografia e biometria a mais de 6 meses e eles nunca chamam e detalhes vou no unidade falar com assistente social e elas simplesmente n resolver nada se minha filha completa 7 anos n irá mais poder fazer a cirugia a medica passou os exames pra fazer e volta com 1 mês e até hoje nada cirugia tmb até hoje nada a criança com óculos vencido e tmb n foi chamada pro exame de vista pq pra ser chamada depende desses exames que ela está esperando a criança prescisa muito da cirurgia só asiste de lado o pescoço da menina fica doendo com torsocolo e vcs n resolvem nada se minha filha perde a visão vou atrás dos direitos dela longe vou chama reportagem vai ser mundo e fundos mais n vai fica assim não

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 15:11

Prezada sra. Miscilene,
Enviamos resposta para o seu e-mail pessoal.
Atenciosamente,
Ouvidoria FAV

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 15:36

Muito obrigado foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10