Decepção e sensação de desrespeito curso de Política e Relações Internacionais com aulas gravadas há anos.
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 19:22
ID: 253044223
Decepção e sensação de desrespeito curso de Política e Relações Internacionais com aulas gravadas há anos.
Escolhi a FAAP por acreditar estar investindo em uma instituição de excelência, reconhecida nacionalmente por sua tradição e qualidade acadêmica. Justamente por isso, minha decepção foi enorme.
Recentemente me matriculei no curso online de Política e Relações Internacionais esperando encontrar um conteúdo atual, relevante e alinhado aos acontecimentos contemporâneos. Para minha surpresa e indignação, logo na primeira aula descobri que ela havia sido gravada há aproximadamente três anos.
Considero essa situação extremamente grave e desrespeitosa com o aluno. Estamos falando de uma área dinâmica, em constante transformação, na qual o contexto político, econômico e internacional muda rapidamente. Oferecer aulas gravadas há anos, sem deixar isso absolutamente claro no momento da venda, gera uma expectativa que não corresponde ao produto entregue.
Minha indignação não é apenas pela questão do cancelamento, que já solicitei, mas principalmente pela sensação de ter sido induzida a adquirir um curso que não atende aos padrões de atualidade e excelência que se espera de uma instituição do porte e da reputação da FAAP.
Acredito que uma universidade renomada deve atuar com total transparência, especialmente em cursos online, informando claramente a data de gravação das aulas e a política de atualização do conteúdo. Caso eu soubesse previamente que estava adquirindo um curso baseado em aulas gravadas há anos, certamente não teria realizado a matrícula.
Solicito o cancelamento e o devido reembolso, além de uma manifestação da instituição sobre como considera aceitável comercializar, na área de Política e Relações Internacionais, conteúdos cuja primeira aula foi gravada há aproximadamente três anos.
Lamento profundamente esta experiência e espero que a FAAP reveja suas práticas para que outros alunos não passem pela mesma situação.
Nubia Alves
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:47
Prezada Nubia,
Conforme informado por nosso time via e-mail em 06/07/2026 e 15/07/2026, o cancelamento do curso foi efetivado com o estorno integral dos valores pagos.
Lamentamos a experiência relatada e esclarecemos que seus apontamentos foram encaminhados às áreas competentes para análise.
Esclarecemos, ainda, que o curso é ofertado em modelo híbrido, em conformidade com as diretrizes acadêmicas e regulatórias aplicáveis às instituições de ensino superior, sendo composto por aulas gravadas e encontros ao vivo, destinados à atualização dos conteúdos e à interação entre alunos e docentes.
Agradecemos o feedback, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos e do atendimento, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Fundação Armando Alvares Penteado
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:23
Definitivamente a propaganda do curso é enganosa, a qualidade do serviço oferecido é ruim, tendencioso e outdated.
Com relação ao atendimento, eu li no website deles uma instrução contra o código de defesa do consumidor não importa se você viu a aula depois dos 7 dias, o prazo será contado desde do dia da matrícula, o que me deixou apavorada pois eu não poderia avaliar sem conhecer o conteúdo. Depois de ouvir parte da aula ao vivo e assistir a primeira aula com duras críticas a Elon Musk e a compra do Twitter ( X) entendi que tinha sido enganada.
O processo de cancelamento foi mais fácil do que imaginei, então está tudo bem, mas definitivamente a FAAP ONLINE não é confiável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7