Demora na avaliação de documentação e suporte precário na FAAP online
Resolvido
Jundiaí - SP
10/07/2026 às 14:24
ID: 253592673
sou estudando do MBA de IA aplicada aos negócios na FAAP online. Mandei minha documentação toda no primeiro dia matriculada, e até hoje não avaliaram a documentação, já mandei email email e me responderam que faltava o meu certificado de curso. e respondi que não faltava pois na verdade mandei meu diploma. e estou sem resposta até hoje. Porém preciso urgentemente da declaração de Matricula. O suporte da FAAP online é pessimo!!! para uma entidade do porte da FAAP antes de abrirem opções online tenham a certeza de que conseguirão dar o suporte necessário e rápido. (EBAC é uma boa escola de benchmarking neste sentido).
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:38
Prezada Duane,
Conforme contato realizado com o time responsável em 03/07/2026, verificou-se que o diploma de graduação não foi enviado no campo correto da plataforma. Após nova comunicação em 15/07/2026, com a orientação para regularização da pendência, informamos que a documentação foi recebida, validada e a declaração de matrícula está disponível para download no Campus Digital.
Atenciosamente,
Fundação Armando Alvares Penteado
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:40
O suporte ao aluno é muito lento de demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2