Fundação Armando Alvares Penteado - FAAP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 18:06

ID: 252733923

Eu adquiri um curso de pós-graduação digital na FAAP de Storytelling e Escrita Criativa. No anúncio, não era dito que se tratava de um curso voltado a negócios, e além disso, na oferta da pós, foi dito que haveria a disponibilização de cursos livres na plataforma do UOL, e um curso de inglês. A oferta foi liberada no dia 22/04/2026 às 8h. Como eu só poderia começar o curso a partir de maio, e a FAAP disse que isso era possível, dei seguimento. Eu fiz a matrícula às 9h04, como é possível ver no e-mail de confirmação - o único e-mail que recebi da FAAP, vale destacar. Mesmo tendo feito a matrícula, continuei recebendo diversas mensagens por WhatsApp tanto da área comercial como do número que supostamente seria de suporte, mas que também bombardeava de mensagens com a mesma oferta, vários dias depois de eu ter me inscrito.
Pois bem. Eu nunca fui instruído de como acessar esses cursos da plataforma do UOL, muito menos do curso de inglês. Além disso, quando abri a plataforma da FAAP, percebi que o curso estava desenhado somente para área de negócios, não de storytelling e escrita criativa em geral - o meu interesse no curso era para produção literária, não para negócios.
Pois bem, mesmo assim, até para entender melhor como o curso funcionava, dei início ao primeiro módulo, e para a minha infeliz surpresa, a qualidade das aulas e dos materiais é simplesmente temerária. A professora de psicologia lia teleprompters, em vídeos que parecem aquelas apresentações institucionais toscas, não uma AULA de pós-graduação. Achei estranho, continuei vendo a primeira "aula". Depois vi a segunda, mesma toada. A terceira aula era quase igual a primeira, tanto em tempo como em conteúdo. E na quarta, era praticamente dizer com outras palavras o que já havia sido dito. O curso tem 360h porque, pelo visto, os professores vão dizendo as mesmas coisas em outras palavras por horas e horas. Colocam também 300 minutos de "podcast" - contra menos de 90 minutos de videoaulas - para dizer que cumpriram as horas do módulo. Na hora de fazer as atividades, vi que diversos estudantes de turmas anteriores (nem sei se há turmas, na verdade, mas tinham posts de 2023, 2025) relatando dificuldades de postar a atividade avaliativa, de que não tinham retorno. Achei extremamente desanimador. Havia outro módulo disponível, e decidi testar para ver se o problema era a professora de psicologia ou se era uma questão da instituição. E mesmo tendo mudado a matéria e o professor, continuava sendo uma "aula" que basicamente era um texto lido em teleprompter. Vídeos sem slides, sem interações, com meras leituras de conteúdo. Um horror.
Diante desse quadro de péssima qualidade do curso, decidi cancelar, porque é melhor perder um pouco de dinheiro do que perder tempo de vida com esse conteúdo maçante e prolixo que estava sendo oferecido. Entrei em contato com o suporte para verificar quanto ficaria o cancelamento do curso, e foi repetida a mesma informação que aparece na área de alunos para quem quer cancelar. De que seriam cobrados os valores das disciplinas disponibilizadas, independentemente de terem sido cursadas - ainda que a plataforma da FAAP informe o percentual de avanço em cada módulo, o que significa que a FAAP tem perfeito controle do que foi acessado ou não, e além disso, seria cobrada uma taxa de 10% sobre as disciplinas que ainda seriam disponibilizadas. Pois bem. Esse cálculo resultou em uma multa de R$ 1.540,42 - equivalente a mais de 40% do valor total do curso (R$ 3.851,00) - e que ainda terá de ser paga no boleto, mesmo eu tendo parcelado no cartão de crédito em 24 parcelas recorrentes. 4 videoaulas de uma "professora" lendo um teleprompter basicamente repetindo os conteúdos de uma aula para outra me custaram R$ 1.540,42, e a FAAP está absolutamente confortável com isso, mesmo sabendo que foi só isso que eu assisti.
Já seria um absurdo se a multa fosse 10% do valor do curso, considerando que a oferta não foi cumprida (o curso não era de storytelling e escrita criativa em geral; não houve instrução sobre como acessar os cursos livres do UOL; não foi informado como se daria o curso de inglês). E mesmo que, na hora de realizar a matrícula (que fiz em 22/04) que só daria início ao curso a partir de maio/2026, não foi informado que a garantia de 7 dias se daria a partir da data da matrícula, e não da data de início efetivo do curso.
Somente disponibilizaram os termos gerais do contrato de adesão agora que eu pedi após o cancelamento. Não houve disponibilização deste documento e, sabendo que é um contrato de adesão, não foi em momento algum esclarecido na oferta como funcionaria o cancelamento do curso. Foi uma experiência muito decepcionante um curso desse ser chamado de pós-graduação. Vi que há reclamações similares aqui no Reclame Aqui, infelizmente confiei no nome da instituição e acabei me dando mal. Não há diferença nenhuma deste curso para qualquer outro curso de instituições de ensino medianas para baixo que encontramos por aí. Se é para ter senso comum com certificado, custando quase R$ 4 mil, eu recomendo que vocês estudem por conta própria ou procurem um curso sério. Não cometam o mesmo equívoco que eu, que agora vou ter que gastar energia e tempo para ficar brigando para reduzir uma multa que é de mais de 40% de um curso que eu não fiz nem 1/3 de um módulo - porque foi o que eu aguentei, diante do material de péssima qualidade.