Reclamação sobre taxa abusiva e mau atendimento em curso online de pós-graduação na FAAP

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Campos - SP

19/05/2026 às 16:10

ID: 249100899

Sou aluna do curso de pós graduação ON LINE da FAAP e fui informada que o curso tem duração máxima de 14 meses p/ conclusão de matérias, e não de 18 meses como é de praxe no mercado.

Em contato com a FAAP fui informada que, caso eu queira estender o curso por mais 3 ou 4 meses há uma taxa de *****, o que pra mim é bastante abusivo, uma vez que o curso já é absurdamente caro.

O contato com a FAAP tem sido bastante frio e como aluna gostaria de deixar isso registrado já que, para um curso on line, não temos um contato mais próximo inclusive p/ tentar negociar essas questões, uma vez que a FAAP por exemplo, não se preocupado nem em me notificar nem em procurar saber o porquê eu não estava frequentando as aulas..

Esse contato frio desamina inclusive a continuar o curso e tbm de fazer novos na Instituição.

Finalizo dizendo que não concordo com a taxa de *****, o que no mínimo deveria ser uma possibilidade gratuita, já que a mesma não segue o padrão de cursos on line no mercado e que a mesma não se preocupou em nenhum monumento sobre a minha situação.

Repensem em fazer algum curso nessa Instituição pois se vocês precisarem serão tratados da mesma forma, e com um bônus de taxas abusivas p/ essa conta.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:07

Prezada Camila,

Conforme e-mail encaminhado em 03/06/2026, informamos que, em caráter excepcional, foi concedida a prorrogação para entrega das atividades pendentes e conclusão do curso até 14 de dezembro de 2026, prazo final para a entrega de todas as avaliações.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

Fundação Armando Alvares Penteado

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 17:05

Eles retornaram com uma opção que me atende melhor, e foram muito educados nas tratativas!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10