Reclamação sobre taxa abusiva e mau atendimento em curso online de pós-graduação na FAAP

Resolvido
São José dos Campos - SP
19/05/2026 às 16:10
ID: 249100899
Sou aluna do curso de pós graduação ON LINE da FAAP e fui informada que o curso tem duração máxima de 14 meses p/ conclusão de matérias, e não de 18 meses como é de praxe no mercado.
Em contato com a FAAP fui informada que, caso eu queira estender o curso por mais 3 ou 4 meses há uma taxa de *****, o que pra mim é bastante abusivo, uma vez que o curso já é absurdamente caro.
O contato com a FAAP tem sido bastante frio e como aluna gostaria de deixar isso registrado já que, para um curso on line, não temos um contato mais próximo inclusive p/ tentar negociar essas questões, uma vez que a FAAP por exemplo, não se preocupado nem em me notificar nem em procurar saber o porquê eu não estava frequentando as aulas..
Esse contato frio desamina inclusive a continuar o curso e tbm de fazer novos na Instituição.
Finalizo dizendo que não concordo com a taxa de *****, o que no mínimo deveria ser uma possibilidade gratuita, já que a mesma não segue o padrão de cursos on line no mercado e que a mesma não se preocupou em nenhum monumento sobre a minha situação.
Repensem em fazer algum curso nessa Instituição pois se vocês precisarem serão tratados da mesma forma, e com um bônus de taxas abusivas p/ essa conta.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:07
Prezada Camila,
Conforme e-mail encaminhado em 03/06/2026, informamos que, em caráter excepcional, foi concedida a prorrogação para entrega das atividades pendentes e conclusão do curso até 14 de dezembro de 2026, prazo final para a entrega de todas as avaliações.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fundação Armando Alvares Penteado
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:05
Eles retornaram com uma opção que me atende melhor, e foram muito educados nas tratativas!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10