Dificuldade de Resgate de Fundo e Falta de Retorno

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2025 às 17:16
ID: 222449267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncaminhei um e-mail à fundação em 30/6 pergunta do a documentação necessária pra resgate. Como não tive retorno e não consigo contato no ***** e *****, encaminhei a documentação para resgate do meu fundo em 04/07 para o e-mail *****. No dia 07/07/2025 a Mara da fundação entrou em contato comigo a respeito do e-mail encaminhado no dia 30/06, informei a ela q tinha encaminhado uma documentação no dia 04/07, ela conferiu comigo, pediu alguns ajustes e encaminhei novamente um e-mail para a fundação em 07/07/2025. Recebi um retorno q minha documentação estava em análise e já tem 11 dias e não recebi retorno deles, não consigo contato no ***** e ***** e o atendimento presencial é com hora marcada, mas não consigo falar pra agendar. Além disso, informam q para ter o resgate depositado em 30/08 a documentação tem q ser aprovada até 31/07. Porém não dão retorno justamente para que o prazo não seja cumprido.
Aguardo retorno e obrigada.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:37
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0