Dificuldade de Resgate de Fundo e Falta de Retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

18/07/2025 às 17:16

ID: 222449267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Encaminhei um e-mail à fundação em 30/6 pergunta do a documentação necessária pra resgate. Como não tive retorno e não consigo contato no ***** e *****, encaminhei a documentação para resgate do meu fundo em 04/07 para o e-mail *****. No dia 07/07/2025 a Mara da fundação entrou em contato comigo a respeito do e-mail encaminhado no dia 30/06, informei a ela q tinha encaminhado uma documentação no dia 04/07, ela conferiu comigo, pediu alguns ajustes e encaminhei novamente um e-mail para a fundação em 07/07/2025. Recebi um retorno q minha documentação estava em análise e já tem 11 dias e não recebi retorno deles, não consigo contato no ***** e ***** e o atendimento presencial é com hora marcada, mas não consigo falar pra agendar. Além disso, informam q para ter o resgate depositado em 30/08 a documentação tem q ser aprovada até 31/07. Porém não dão retorno justamente para que o prazo não seja cumprido.
Aguardo retorno e obrigada.

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Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 10:37

Tudo foi resolvido

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Não

Nota do atendimento

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