Cobrança indevida de dívida prescrita (2015) pelo Banrisul e negativação indevida no Serasa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/12/2025 às 13:23

ID: 233344163

Olá!
Estou sendo negativada e cobrada pelo Banrisul referente a uma dívida do ano de 2015. Pela legislação brasileira, essa dívida não pode mais constar nos órgãos de proteção ao crédito, pois já ultrapassou o prazo máximo de 5 anos previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo assim, a pendência está aparecendo no Serasa, causando prejuízos ao meu nome e impedindo minhas negociações. Trata-se de cobrança indevida de dívida prescrita, o que é ilegal.

Solicito:
1.A retirada imediata da negativação do meu CPF em todos os órgãos;
2.A correção das informações internas, para que essa cobrança não volte a aparecer;
3.Um retorno formal sobre o cancelamento definitivo.

Aguardo solução urgente, pois a manutenção dessa negativação é totalmente irregular.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 16:03

Boa tarde Franciele,

Sua reclamação deve ser direcionada ao Banco do Estado do Rio Grande do Sul.

Atenciosamente,
Anderson Nunes

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 12:57

Nem pra justificar retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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