Cobrança indevida de dívida prescrita (2015) pelo Banrisul e negativação indevida no Serasa

Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/12/2025 às 13:23
ID: 233344163
Olá!
Estou sendo negativada e cobrada pelo Banrisul referente a uma dívida do ano de 2015. Pela legislação brasileira, essa dívida não pode mais constar nos órgãos de proteção ao crédito, pois já ultrapassou o prazo máximo de 5 anos previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Mesmo assim, a pendência está aparecendo no Serasa, causando prejuízos ao meu nome e impedindo minhas negociações. Trata-se de cobrança indevida de dívida prescrita, o que é ilegal.
Solicito:
1.A retirada imediata da negativação do meu CPF em todos os órgãos;
2.A correção das informações internas, para que essa cobrança não volte a aparecer;
3.Um retorno formal sobre o cancelamento definitivo.
Aguardo solução urgente, pois a manutenção dessa negativação é totalmente irregular.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:03
Boa tarde Franciele,
Sua reclamação deve ser direcionada ao Banco do Estado do Rio Grande do Sul.
Atenciosamente,
Anderson Nunes
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 12:57
Nem pra justificar retorno
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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