Dificuldade de contato com a FB através do WhatsApp e 0800 para atendimento
Não resolvido
Guaíba - RS
17/12/2025 às 15:01
ID: 235114383
Na data de hoje solicitei atendimento pelo WhatsApp FB atende e ninguem responde apenas visualizam, depois tentei o 0800 telefone indiaponivel l, assim é facil recolher as contribuiçoes mas na hora que o segurado precisa de atendimento fica a ver navios
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:33
Boa tarde Sr. Marcus!
Em resposta a sua reinvindicação, no mesmo dia ao qual o sr. abriu sua reclamação de tempo de espera neste canal, a colaboradora respondeu seu pedido via whatsapp da Entidade. Salientamos que, nosso canal de whatsapp não possui atendimento automatizado, e que sim por ser respondido conforme entram as demandas, irá aparecer ao participante como mensagem visualizada, mas na verdade nosso fluxo segue uma ordem de entrada da mensagem, e que caso o participante faça nova interação, a sua mensagem passará ao final da fila novamente. Pedimos desculpas pela resposta tardia, e nos colocamos a sua inteira disposição!
Reforçamos a Missão da Entidade em prestar sempre um atendimento de forma clara e precisa, visando solucionar da melhor forma as demandas apresentadas.
Atenciosamente,
Anderson Nunes - Analista de Atendimento
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 13:12
Explicaçoes inveridicas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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