Dificuldade em obter saldo para quitação de consignado

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

19/01/2016 às 15:16

ID: 16399171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um consignado junto ao Banrisul migrado do ex banco matone. Ocorre que tenho tentado obter o saldo para a quitação mas só respondem por carta e está demora para chegar (15 dias) . Quando chega está vencida e não é possível realizar a Ted. Tenho a carta emitida em 16.12.******* mas não posso fazer a quitação pois já não é mais esse o valor. Preciso urgente realizar a quitação mas não consigo. Toda vez que ligo me pedem para fazer novo *******. Até com a ouvidoria já falei mas devo aguardar 7 dias úteis para a resposta. Absurdo. Quero quitar só isso e me vejo forçada a aguardar.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 09:08

Esta Fundação Banrisul de Seguridade Social é uma Entidade Fechada de Previdência Complementar e administra Planos de Previdência Privada. Desta forma, a presente reclamação não diz respeito à esta empresa ou a produtos/serviços por ela ofertados.

Conforme consulta junto a Plataforma Reclame Aqui, em que objeto desta reclamação se assemelha à outras realizadas na plataforma, verifica-se que o desconto se trata de produto/serviço ofertado pelo Banco do Estado do Rio Grande do Sul e não desta Entidade.