Encaminhamento sinistro
Respondida
São Lourenço do Sul - RS
28/01/2025 às 13:45
ID: 208441331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Fui até a agência de São Lourenço do Sul no dia 28 de agosto, e abrimos o processo de solicitação de sinistro, onde a agência de São Lourenço do Sul encaminhou para seguradora e não me deram retorno , no dia seis de dezembro retornei agência, e a seguradora tinha enviado a solicitação da documentação complementar para uma agência onde o titular nunca teve conta, e precisamos enviar a documentação complementar no dia 6 de dezembro novamente, hoje no dia 28 de janeiro fui na agência porque não tive nenhum retorno e o atendente ligou para seguradora que não tinha nenhuma solicitação no sistema . sendo assim decidi abrir essa reclamação pois estou desde o dia 28 de agosto sem retorno algum.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 11:50
Esta Fundação Banrisul de Seguridade Social é uma Entidade Fechada de Previdência Complementar e administra Planos de Previdência Privada. Desta forma, a presente reclamação não diz respeito à esta empresa ou a produtos/serviços por ela ofertados.
Conforme consulta junto a Plataforma Reclame Aqui, em que objeto desta reclamação se assemelha à outras realizadas na plataforma, verifica-se que o desconto se trata de produto/serviço ofertado pelo Banco do Estado do Rio Grande do Sul e não desta Entidade.