FUNDACAO BRADESCO

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Marabá - PA

25/10/2025 às 19:08

ID: 230252219

No dia 21/10/2025, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma transferência via PIX. Após perceber que havia sido enganada, entrei imediatamente em contato com o Banco Bradesco, instituição da qual sou cliente, para contestar a transação e solicitar o bloqueio e análise da operação.

Informei todos os detalhes da ocorrência, inclusive que o valor foi transferido para uma conta do Banco Santander, e que se tratava de uma venda de má-fé, realizada por pessoa que se passou por um vendedor legítimo. Apresentei também o boletim de ocorrência, devidamente registrado, como comprovação do [Editado pelo Reclame Aqui] e do prejuízo sofrido.

Mesmo com todos os documentos e informações fornecidas, a contestação foi negada pelo Bradesco, sem que houvesse uma análise clara ou transparente sobre os motivos da negativa. Ressalto que não se trata de uma compra indevida, mas sim de uma transação realizada mediante engano e induzimento [Editado pelo Reclame Aqui], o que caracteriza má-fé e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro.

Diante disso, solicito a reavaliação do caso e o reembolso do valor transferido, conforme previsto nas normas do Banco Central e no Código de Defesa do Consumidor, que determinam que as instituições financeiras devem agir com diligência e proteger seus clientes em situações de [Editado pelo Reclame Aqui] comprovada.

Peço, portanto, que a instituição revise a decisão da contestação, levando em consideração o boletim de ocorrência, as evidências apresentadas e o contexto claro de [Editado pelo Reclame Aqui], a fim de que meu prejuízo seja reparado e o caso devidamente resolvido.