Atraso na entrega da camiseta finisher da 100 Corrida de São Silvestre e falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 13:19
ID: 239755073
Pedido n *****
Bom dia,
No dia 02/12/2025, efetuei a compra da camiseta finisher da 100 Corrida de São Silvestre na pré-venda do site "Loja São Silvestre", mas até hoje, dia 04/02/2026, mais de dois meses após a corrida, ainda não recebi.
Tentei obter informações pela página de atendimento do site deles, no dia 22/01/2026, mas não tive qualquer retorno.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 19:27
Prezado (a),
Lamentamos o transtorno causado em relação ao item adquirido na São Silvestre.
Verificamos que pode ter ocorrido uma falha no sistema e, por isso, nossa equipe responsável já está apurando o caso com prioridade. Além disso, encaminhamos um e-mail com mais informações e orientações para que possamos seguir com a melhor solução.
Você pode optar por aguardar a regularização e o envio do item ou, se preferir, solicitar o reembolso.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Qualquer dúvida entrar em contato nos canais abaixo:
* E-mail: [email protected] ou [email protected]
* WhatsApp: (11) 91345-9749
Atenciosamente,
FCL
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 12:11
Boa tarde,
Muito obrigado pelo retorno.
Acabei de responder ao email envidado.
Reiterando o que informei na resposta, vou preferir aguardar a regularização e envio.
Quero muito o produto.
Att,
Fabrício
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 17:32
Boa tarde!
Passada mais de uma semana da reclamação e da resposta inicial da empresa, o problema continua sem solução e, depois disso não mais entraram em contato para dar alguma posição.
Descaso total.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 15:07
Boa tarde,
Acabei de receber minha camiseta finisher.
Agradeço o Reclame Aqui pela intervenção e à Vega pela solução do problema.
Atenciosamente,
Fabrício
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9