Não envio da medalha 100 São Silvestre

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

09/02/2026 às 14:27

ID: 240212685

À organização da Corrida Internacional de São Silvestre,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal diante do grave desrespeito aos participantes e da inegável falha de organização ocorrida tanto no dia da prova quanto no pós-evento.

No dia da corrida, ficou evidente a falta de estrutura adequada, bem como a ausência de itens obrigatórios do kit, que deveriam ter sido fornecidos conforme amplamente divulgado e contratado. Tal situação comprometeu a experiência dos atletas, gerou transtornos desnecessários e demonstrou total despreparo da organização para um evento de grande porte e relevância internacional.

Como se não bastasse a falha grave no dia da prova, a organização não cumpriu o prazo acordado para o envio das medalhas, estipulado claramente para 31/01, sem apresentar solução efetiva ou comunicação transparente aos participantes. O descumprimento desse compromisso reforça a percepção de desorganização, negligência e desconsideração com quem confiou e investiu tempo, esforço e recursos para participar do evento.

Ressalto que a medalha não é um mero brinde, mas parte essencial da prova, representando o esforço físico, emocional e financeiro do atleta. O atraso injustificado e a falta de informações claras configuram uma quebra de compromisso e um desrespeito direto ao consumidor.

Diante do exposto, aguardo posicionamento imediato, com informações claras, prazos concretos e providências efetivas para a regularização da situação. A forma como este problema vem sendo conduzido é incompatível com a reputação que a Corrida São Silvestre historicamente alega possuir.

Sem mais,

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 12:59

Prezado(a),

Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado em relação à centésima edição da Corrida Internacional de São Silvestre. Sabemos o quanto esse item representa a conquista e a memória de um momento tão especial, e lamentamos sinceramente que essa experiência não tenha ocorrido como esperado.

Sua solicitação já está com os correios, e estamos acompanhando cada etapa com muito carinho e atenção.

CÓDIGO DE RASTREIO: *****

Qualquer dúvida entrar em contato nos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 91345-9749

Obrigado por fazer parte da história da São Silvestre.

Atenciosamente,
VEGA SPORTS

Réplica do consumidor

18/02/2026 às 17:39

Para qual endereço enviaram a medalha ?

Pelo código de rastreio foi entregue Sexta feira porém não recebi...

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 18:04

item recebido. Péssima experiência, conseguiram estragar um momento histórico e épico, espero nunca mais ser desrespeitada dessa maneira.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5