Não envio da medalha 100 São Silvestre

Resolvido
Jundiaí - SP
09/02/2026 às 14:27
ID: 240212685
À organização da Corrida Internacional de São Silvestre,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal diante do grave desrespeito aos participantes e da inegável falha de organização ocorrida tanto no dia da prova quanto no pós-evento.
No dia da corrida, ficou evidente a falta de estrutura adequada, bem como a ausência de itens obrigatórios do kit, que deveriam ter sido fornecidos conforme amplamente divulgado e contratado. Tal situação comprometeu a experiência dos atletas, gerou transtornos desnecessários e demonstrou total despreparo da organização para um evento de grande porte e relevância internacional.
Como se não bastasse a falha grave no dia da prova, a organização não cumpriu o prazo acordado para o envio das medalhas, estipulado claramente para 31/01, sem apresentar solução efetiva ou comunicação transparente aos participantes. O descumprimento desse compromisso reforça a percepção de desorganização, negligência e desconsideração com quem confiou e investiu tempo, esforço e recursos para participar do evento.
Ressalto que a medalha não é um mero brinde, mas parte essencial da prova, representando o esforço físico, emocional e financeiro do atleta. O atraso injustificado e a falta de informações claras configuram uma quebra de compromisso e um desrespeito direto ao consumidor.
Diante do exposto, aguardo posicionamento imediato, com informações claras, prazos concretos e providências efetivas para a regularização da situação. A forma como este problema vem sendo conduzido é incompatível com a reputação que a Corrida São Silvestre historicamente alega possuir.
Sem mais,
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:59
Prezado(a),
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado em relação à centésima edição da Corrida Internacional de São Silvestre. Sabemos o quanto esse item representa a conquista e a memória de um momento tão especial, e lamentamos sinceramente que essa experiência não tenha ocorrido como esperado.
Sua solicitação já está com os correios, e estamos acompanhando cada etapa com muito carinho e atenção.
CÓDIGO DE RASTREIO: *****
Qualquer dúvida entrar em contato nos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91345-9749
Obrigado por fazer parte da história da São Silvestre.
Atenciosamente,
VEGA SPORTS
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:39
Para qual endereço enviaram a medalha ?
Pelo código de rastreio foi entregue Sexta feira porém não recebi...
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 18:04
item recebido. Péssima experiência, conseguiram estragar um momento histórico e épico, espero nunca mais ser desrespeitada dessa maneira.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5