Não recebimento de medalha na Corrida de São Silvestre e descumprimento de prazos

Em réplica
Jundiaí - SP
09/02/2026 às 09:37
ID: 240168055
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação formal em razão de uma grave falha da organização da 100 Corrida Internacional de São Silvestre, que até o presente momento permanece sem solução, apesar de reiteradas tentativas de contato.
Os atletas concluíram regularmente a prova no dia do evento e, por falha exclusiva da organização, não receberam suas medalhas de participação, item simbólico e obrigatório de qualquer corrida oficial ainda mais em uma edição histórica como a 100 São Silvestre.
Após o ocorrido, a organização assumiu formalmente o compromisso de enviar as medalhas até o dia 31/01, prazo que não foi cumprido, configurando mais uma quebra de acordo e demonstrando total descaso com os participantes.
Ressalto que todos os dados solicitados foram devidamente encaminhados à organização, incluindo:
dados de inscrição;
número de peito;
endereço completo para envio.
Mesmo com todas as informações fornecidas corretamente, não houve retorno, posicionamento oficial ou qualquer solução, o que apenas agrava o desrespeito já causado e demonstra falta de profissionalismo no tratamento com os atletas.
É inaceitável que, após uma falha grave no dia da prova, a organização siga ignorando os participantes, descumprindo prazos por ela mesma estabelecidos e deixando atletas sem resposta.
Diante disso, solicitamos uma posição imediata, com:
confirmação objetiva do envio das medalhas; ou
data definitiva e comprovável para regularização da situação.
A ausência de retorno após esta reclamação reforçará a necessidade de adoção de medidas cabíveis, incluindo o registro do ocorrido junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias pertinentes.
Aguardamos resposta urgente e conclusiva.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:54
Prezado(a),
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado em relação à centésima edição da Corrida Internacional de São Silvestre. Sabemos o quanto esse item representa a conquista e a memória de um momento tão especial, e lamentamos sinceramente que essa experiência não tenha ocorrido como esperado.
Sua solicitação já está com os correios, e estamos acompanhando cada etapa com muito carinho e atenção.
CÓDIGO DE RASTREIO: *****
Qualquer dúvida entrar em contato nos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91345-9749
Obrigado por fazer parte da história da São Silvestre.
Atenciosamente,
FCL
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:36
Para qual endereço enviaram a medalha ?