Não recebimento de medalha na Corrida de São Silvestre e descumprimento de prazos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

09/02/2026 às 09:37

ID: 240168055

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação formal em razão de uma grave falha da organização da 100 Corrida Internacional de São Silvestre, que até o presente momento permanece sem solução, apesar de reiteradas tentativas de contato.

Os atletas concluíram regularmente a prova no dia do evento e, por falha exclusiva da organização, não receberam suas medalhas de participação, item simbólico e obrigatório de qualquer corrida oficial ainda mais em uma edição histórica como a 100 São Silvestre.

Após o ocorrido, a organização assumiu formalmente o compromisso de enviar as medalhas até o dia 31/01, prazo que não foi cumprido, configurando mais uma quebra de acordo e demonstrando total descaso com os participantes.

Ressalto que todos os dados solicitados foram devidamente encaminhados à organização, incluindo:

dados de inscrição;

número de peito;

endereço completo para envio.

Mesmo com todas as informações fornecidas corretamente, não houve retorno, posicionamento oficial ou qualquer solução, o que apenas agrava o desrespeito já causado e demonstra falta de profissionalismo no tratamento com os atletas.

É inaceitável que, após uma falha grave no dia da prova, a organização siga ignorando os participantes, descumprindo prazos por ela mesma estabelecidos e deixando atletas sem resposta.

Diante disso, solicitamos uma posição imediata, com:

confirmação objetiva do envio das medalhas; ou

data definitiva e comprovável para regularização da situação.

A ausência de retorno após esta reclamação reforçará a necessidade de adoção de medidas cabíveis, incluindo o registro do ocorrido junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias pertinentes.

Aguardamos resposta urgente e conclusiva.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 12:54

Prezado(a),

Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado em relação à centésima edição da Corrida Internacional de São Silvestre. Sabemos o quanto esse item representa a conquista e a memória de um momento tão especial, e lamentamos sinceramente que essa experiência não tenha ocorrido como esperado.

Sua solicitação já está com os correios, e estamos acompanhando cada etapa com muito carinho e atenção.

CÓDIGO DE RASTREIO: *****

Qualquer dúvida entrar em contato nos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91345-9749

Obrigado por fazer parte da história da São Silvestre.

Atenciosamente,
FCL

Réplica do consumidor

18/02/2026 às 17:36

Para qual endereço enviaram a medalha ?