Pedido #***** - Camiseta São Silvestre Não Recebida e Falta de Retorno da Loja
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 08:20
ID: 243594231
SÃO SILVESTRE CAMISETA
Realizei a compra no dia 02 de dezembro de 2025 de de uma camiseta na loja oficial da São Silvestre pedido #*****, porém até o momento não recebi o produto. E nem seque recebi algum retorno da loja.
O prazo de entrega informado que era começo de janeiro já foi ultrapassado e não tive nenhum retorno ou atualização sobre o envio. Tentei contato pelos canais disponíveis, mas não obtive solução, a organização simplesmente sumiu sem entregar milhares de produtos, inclusive medalhas de amigos q participaram da corrida!
Gostaria de um posicionamento urgente sobre o status do meu pedido e a resolução do problema, seja com a entrega imediata do produto que paguei por ele ou com o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno o quanto antes, isso è um [Editado pelo Reclame Aqui] com militates de corredores.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:08
Prezada,
Identificamos que houve um erro entre o sistema e o fornecedor, e a venda deste item acabou não sendo contabilizada corretamente. Por esse motivo, estamos realizando o estorno dos pedidos afetados.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Para que possamos realizar o estorno completo, você poderia, por gentileza, nos enviar os dados solicitados por e-mail.
Assim que recebermos as informações, daremos sequência ao reembolso o mais rápido possível.
Qualquer dúvida entrar em contato nos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91345-9749