Retenção documentos

Resolvido
Sarapuí - SP
25/09/2024 às 21:05
ID: 198235759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz especialização de Tecnico de Enfermagem do Trabalho na escola Cenep Sorocaba, conclui ano passado, e por questoes financeiras, nao pude quitar o restante do curso.
Esse ano, consegui emprego na área, e fui atrás para retirar diploma e declaração, e assim conseguir concluir meu débitos.
Pois bem, o atendimento é péssimo, tanto online quanto pessoalmente. Não moro na cidade da escola, tive que perder dia de trabalho pra ir e tentar resolver. Cheguei lá, fui mal atendida, fiquei tempo esperando na recepção, me identifiquei e simplesmente me ignoraram.
Depois de um bom tempo no vácuo, fui novamente a atendente e perguntei se ia demorar. Ela nem se quer tinha pego meu nome da primeira vez, ligou pro setor responsável, e na mesma hora eu subi.
Chegando la, depois de ter dado toda a minha documentação, a atendente do financeiro simplesmente me obrigou a assinar um termo, de que eu só poderia pegar meu diploma, após a quitação da divida.
sendo que a lei proibi a retenção de documentos escolares ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas por motivo de inadimplemento, essa pratica é abusiva e ilegal. Posso perder meu emprego por conta desse abuso da parte deles
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 07:26
Olá Sra. Derli Aparecida, espero que esteja bem!
Sinto muito pelo ocorrido com a senhora, porém nós somos da Empresa Fundação Centro de Excelência Portuária de Santos - Cenep Santos, localizados na cidade de Santos/SP. Somos uma escola com cursos voltada para a parte portuária e infelizmente não podemos ajudar pois desconheço essa escola citada.
Espero que resolva seu problema, esse é o nosso site https://*******, para melhor esclarecimento.
Atenciosamente,
Paloma Franco.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 08:43
Obg
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10