Falha no sistema de Títulos - Interface confusa e dúbia induz candidato ao erro - Concurso CAIXA 2025

Prezado, Ricardo! Sua reclamação será enviada para análise do setor responsável

Agradeço o encaminhamento, porém ressalto que a solução precisa ser célere, uma vez que o erro em questão não foi fruto de desídia ou atraso de minha parte, mas sim de um impedimento técnico e de design da plataforma.
Minha intenção de cumprir o cronograma foi manifestada e executada dentro do período vigente, mas o processo foi interrompido precocemente por uma interface ambígua que me induziu ao erro ao não oferecer um fluxo de revisão ou um manual de instruções.
Reitero que o erro do sistema e minhas diversas tentativas de contato telefônico (conforme registros em meu poder) ocorreram dentro do prazo legal. O sistema, ao bloquear o acesso de forma inesperada após o envio de apenas um dos títulos, impediu-me de usufruir do restante do prazo a que eu tinha direito.
Dessa forma, aguardo uma posição objetiva do setor responsável sobre a recepção dos documentos enviados por e-mail ou a reabertura extraordinária do sistema, em respeito aos princípios da razoabilidade e da eficiência que devem reger este concurso.

Entendemos seus argumentos, Ricardo! Porém, somente o setor responsável poderá dar o parecer definitivo. Sugerimos, ainda, que insista na resposta célere que pede através do 0800 701 2028

Seguindo a sugestão , entrei em contato novamente com o canal ***** na data de hoje. No entanto, o atendimento telefônico afirmou desconhecer qualquer orientação dada pelo Reclame Aqui e limitou-se a dizer que o e-mail enviado ao qual me referi 'será respondido', sem fornecer qualquer prazo ou protocolo de urgência.
Essa divergência de informações entre os canais de atendimento da Cesgranrio acentua o cerceamento de defesa uma vez que o ***** nada informa e, por aqui, nada também se resolve objetivamente.
Reitero que o erro foi provocado por uma falha de design da plataforma dentro do prazo vigente. Peço que a equipe de mídias sociais ou a ouvidoria da Cesgranrio realize uma interlocução direta com o setor responsável pela Prova de Títulos para analisar o e-mail enviado em 12/03/2026 por mim (***** - Inscrição *****.
Não se trata de um pedido de prorrogação de prazo, mas de correção de uma trava sistêmica indevida que impediu o pleno exercício do direito de submissão de títulos. Aguardo um posicionamento que não seja meramente protelatório.

Gostaria de atualizar esta reclamação com um fato gravíssimo que fere o Princípio da Isonomia (igualdade) deste concurso.
Fui informado de que a Cesgranrio está abrindo oportunidades extraordinárias para que determinados candidatos anexem documentos que ficaram faltando ou corrijam falhas na comprovação de títulos, mesmo após o encerramento do prazo oficial.
Ao ligar para o 0800 da banca para pedir o mesmo direito, recebi a confirmação de que estão permitindo essa regularização apenas para quem 'enviou documentação incompleta'. Ou seja: a banca está premiando o erro do candidato que enviou papel errado, mas continua punindo este candidato aqui, que foi impedido de enviar qualquer coisa devido a uma falha técnica e de design do próprio sistema da Cesgranrio.
Isso é um absurdo jurídico! Eu tentei enviar meus títulos dentro do prazo, fui travado por um botão ambíguo ('Adicionar Novo') e relatei o erro imediatamente por telefone e e-mail.
Por que a banca concede prazo extra para quem não obedeceu ao edital e enviou documentos errados, mas nega o direito de defesa para quem foi prejudicado por falta de instruções claras sobre o uso do site?
Exijo tratamento igualitário. Se há abertura de prazo para uns, deve haver para todos que manifestaram o erro tempestivamente. Não aceitarei ser preterido por uma falha de TI da banca enquanto outros candidatos recebem 'colher de chá' para corrigir seus próprios erros.
Aguardo uma postura ética da Cesgranrio e da CAIXA antes que esta denúncia seja levada aos órgãos de controle e à justiça