Solicitação de nova data para prova de certificação devido a emergência familiar

Não resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 17:42
ID: 226697109
Prezados,
Venho expressar minha profunda indignação e frustração por ter perdido a oportunidade de realizar a prova de certificação em 26/08/2025, na empresa que trabalho, por um motivo absolutamente legítimo e urgente: precisei buscar meu pai no hospital após um longo período de internação, conforme comprovante médico que segue em anexo.
É inadmissível que situações de força maior como essa, que envolvem questões de saúde e responsabilidade familiar, não sejam consideradas com a devida sensibilidade e flexibilidade por parte da organização. Trata-se de um evento imprevisível e inadiável, que exigiu minha presença imediata e não poderia ser delegado ou postergado.
Investi tempo, esforço e dedicação para estar preparado para essa certificação, e ser penalizado por cumprir um dever humano e familiar é, no mínimo, desrespeitoso. Solicito com veemência que essa ausência seja revista e que me seja concedida uma nova oportunidade de realizar a prova, sem prejuízo ao meu processo de certificação.
Aguardo uma resposta urgente e justa, compatível com o compromisso que essa instituição afirma ter com seus participantes.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:54
Prezado, Marcelo! A Cesgranrio é apenas o braço operacional das certificações, provas e avaliações que aplica. Não temos autonomia para solucionar o problema. Sugiro que procure a agência certificadora.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 17:01
Impressionante o descaso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/10/2025 às 17:08
Prezado, Marcelo! Entendemos sua frustração. Porém, a sua empresa é que deve indicá-lo novamente para a certificação. A Cesgranrio não tem autonomia para isso. Apenas aplicamos a avaliação