Pagamento de boleto errado e dificuldade de estorno para processo seletivo
Não resolvido
Campinas - SP
26/11/2025 às 16:28
ID: 232946005
Fui entrar no site da fundação para pagar meu boleto do processo seletivo para técnico de farmácia e o site deu erro, automaticamente abriu em outra modalidade de curso e acabou gerando o boleto e eu paguei, só descobri depois que era o boleto errado, entrei em contato com o suporte porém tudo que falam são respostas prontas e eu perdi 60 reais porque dizem não poder fazer o extorno ou então transferir para o processo que realmente me escrevi, uma falta de consideração com o candidato, estou me sentindo lesionada com tamanha falta de consideração e respeito para com o outro, aliás dinheiro não cai de árvore.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 17:57
Prezado Senhora Eloiza,
Agradecemos por sua manifestação e informamos que a situação foi devidamente analisada pela equipe responsável.
Conforme apuração do histórico de inscrições, nos processos seletivos de ******* da Funcamp, foram localizados cadastro de três ******* pela senhora:
Edital 23/*******- inscrição em 31/03/******* às 11:13:38
Edital *******/*******- inscrição em 13/11/******* às 13:18:33
Edital *******/*******- inscrição em 26/11/******* às 15:50:27
A sistemática do sistema prevê que o boleto bancário é gerado automaticamente no momento da ******* disponível no espaço da candidata para impressão e pagamento. Além disso, o boleto também é enviado para o e-mail cadastrado no ato da inscrição.
Para acessar o boleto corretamente, é necessário ser selecionado primeiro o edital correspondente. Durante a análise, confirmamos que todos os boletos foram emitidos corretamente e estão vinculados aos seus respectivos editais.
em cada boleto consta a frase que identifica a qual processo seletivo se referencia.
Edital 23/******* - "Referente à Inscrição no Processo Seletivo n 23/******* - Técnico de Farmácia"
Edital *******/******* -"Referente à Inscrição no Processo Seletivo n *******/******* - Técnico de Farmácia"
Edital *******/******* -"Referente à Inscrição no Processo Seletivo n *******/******* - Técnico em Segurança do Trabalho"
Diante dessas informações, não houve erros de sistemas. Compreendemos que pode ter ocorrido um equívoco na identificação do boleto correto no momento do pagamento e não uma falha sistêmica.
Reiteramos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Fundação de Desenvolvimento da Unicamp - Funcamp
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 17:52
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1