Reembolso pendente e demora na devolução do dinheiro da compra online na LUNI/FUNCAMP
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2025 às 22:58
ID: 235288957
Fiz uma compra online no site da LUNI/FUNCAMP, pedi o reembolso e estão me enrolando por email e whatsapp ao mesmo tempo para me devolverem o dinheiro. Já têm todos os dados necessários faz quase uma semana e não me devolvem o dinheiro.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:07
Prezada Bruna, bom dia,
Analisando o caso, a compra foi efetuada no dia 04 de dezembro por boleto bancário. Essa forma de pagamento só conseguimos a efetivação da compra após 48h para compensação. Na segunda-feira, dia 08 de dezembro, foi feriado na cidade de Campinas, não tivemos expediente.
No dia 09 de dezembro foi respondido ao cliente sobre esses fatos perguntando se poderíamos enviar via correio, a resposta foi negativa e a solicitação de reembolso foi feita nesse dia.
O reembolso pelo nosso financeiro foi efetivado no dia 19 de dezembro.
Estamos à disposição.
CPV - Casa do Professor Visitante - Funcamp
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 14:11
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10