Atendimento péssimo
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2023 às 18:34
ID: 173034233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um curso e no certificado não vinha as informações necessárias para utilizar para o plano de carreira, então paguei para enviarem uma declaração com as informações que faltavam e enviaram faltando mesmo assim e mandei novamente informando e reenviaram, mas tinha o período errado e pedi para corrigir novamente e cobraram mais uma vez e depois que paguei novamente informaram que não tinha como fazer a correção.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2023 às 09:48
Bom dia, Fernanda
O texto dos nossos certificados de Extensão é padrão, uma vez que cada instituição tem suas normas e procedimentos internos.
No texto do certificado constam as informações necessárias que qualquer certificado deve ter, tais como: nome do (a) aluno (a); nota; carga horária; período. Qualquer outra informação além destas, é especifica da instituição que o (a) aluno (a) submeter o nosso certificado.
Vocês questionou o período do curso no certificado, dizendo que estava errado, mas não está. O período informado no certificado, de todos os nossos curso, é o de realização do curso e não o período que o (a) aluno (a) fez a inscrição até a conclusão da sua prova.
Você solicitou a inclusão da informação que o curso foi a distância, incluímos!.
Você solicitou a inclusão da informação que sua nota foi satisfatória, incluímos! Mesmo a nota sendo superior a média para aprovação.
Atendemos as suas solicitações que foram possíveis dentro das normas da instituição. A cada e-mail que você enviou, explicamos todos os procedimentos e o que era possível ou não inserir na Declaração.
Você pagou por duas Declarações (R$5,00 cada) e recebeu três.
Estou à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Marisa Ferreira
Fundação Demócrito Rocha
Coordenação de Cursos
Réplica da empresa
04/10/2023 às 09:49
Bom dia, Fernanda
O texto dos nossos certificados de Extensão é padrão, uma vez que cada instituição tem suas normas e procedimentos internos.
No texto do certificado constam as informações necessárias que qualquer certificado deve ter, tais como: nome do (a) aluno (a); nota; carga horária; período. Qualquer outra informação além destas, é especifica da instituição que o (a) aluno (a) submeter o nosso certificado.
Vocês questionou o período do curso no certificado, dizendo que estava errado, mas não está. O período informado no certificado, de todos os nossos cursos, é o de realização do curso e não o período que o (a) aluno (a) fez a inscrição até a conclusão da sua prova.
Você solicitou a inclusão da informação que o curso foi a distância, incluímos!.
Você solicitou a inclusão da informação que sua nota foi satisfatória, incluímos! Mesmo a nota sendo superior a média para aprovação.
Atendemos as suas solicitações que foram possíveis dentro das normas da instituição. A cada e-mail que você enviou, explicamos todos os procedimentos e o que era possível ou não inserir na Declaração.
Você pagou por duas Declarações (R$5,00 cada) e recebeu três.
Estou à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Marisa Ferreira
Fundação Demócrito Rocha
Coordenação de Cursos
Réplica da empresa
04/10/2023 às 09:50
Bom dia, Fernanda
O texto dos nossos certificados de Extensão é padrão, uma vez que cada instituição tem suas normas e procedimentos internos.
No texto do certificado constam as informações necessárias que qualquer certificado deve ter, tais como: nome do (a) aluno (a); nota; carga horária; período. Qualquer outra informação além destas, é especifica da instituição que o (a) aluno (a) submeter o nosso certificado.
Vocês questionou o período do curso no certificado, dizendo que estava errado, mas não está. O período informado no certificado, de todos os nossos cursos, é o de realização do curso e não o período que o (a) aluno (a) fez a inscrição até a conclusão da sua prova.
Você solicitou a inclusão da informação que o curso foi a distância, incluímos!.
Você solicitou a inclusão da informação que sua nota foi satisfatória, incluímos! Mesmo a nota sendo superior a média para aprovação.
Atendemos as suas solicitações que foram possíveis dentro das normas da instituição. A cada e-mail que você enviou, explicamos todos os procedimentos e o que era possível ou não inserir na Declaração.
Você pagou por duas Declarações (R$5,00 cada) e recebeu três.
Estou à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Marisa Ferreira
Fundação Demócrito Rocha
Coordenação de Cursos