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São Bernardo do Campo - SP

16/10/2023 às 08:40

ID: 174012189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A alguns anos atrás, eu acabei caindo no papo de alguma pessoas angariando fundos para a instituição Dorina, dizendo que eu pagaria uma merreca por mês, e que daria cerca de 40 reais a cada 6 meses, falei que mal tem em ajudar, mas tive até que mudar meu cartão, contatei o setor financeiro via ligação telefone para retirar meu cartão pois eu não queria mais pagar, pois era cobrado por mês 40 reais indevidos do meu cartão, após tentativa com financeiro da fundação, continuou cobrando no meu cartão, o qual mudei o número para não ter mais cobranças e aleguei a operadora do meu cartão que não reconhecia a cobrança. A dois meses deste ano vigente, venho tendo tentativas de cobrança da instituição no meu cartão, o que para mim computa quase que em [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico, pois já cancelei com eles via telefone meu cadastro, cancelei eles do meu cartão, e estão tentando utilizar meu número de cartão antigo para me cobrar indevidamente, estou fazendo reclamação via reclame aqui, caso continue as cobranças, entrarei com processo de [Editado pelo Reclame Aqui] digital contra a instituição e vou recapitular também as outras cobranças anteriores indevidas

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Resposta da empresa

17/10/2023 às 10:03

Olá Sr. Leonardo

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno causado.
Informamos que em nosso sistema consta apenas uma cobrança de R$ 40,00 na data de 14/10/*******.

Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento.

Mais uma vez pedimos desculpas e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,