Dificuldade para agendar avaliação e queda na qualidade do atendimento em instituição para deficientes visuais
Respondida
Franco da Rocha - SP
18/11/2025 às 09:43
ID: 232189647
Durante muitos anos tive atendimento na instituição mas de uns tempos para cá o atendimento tem caído muito uma simples avaliação que antigamente era algo tão fácil de ser conseguido hoje se coloca muita barreira eu acredito que a ideia principal da instituição seja incluir.
Hoje tentei marcar uma avaliação para ver o grau da minha deficiência visual fui informada que a instituição não foi esse tipo de atendimento mais e qual o intuito da instituição se não der acesso a informações ou até mesmo uma avaliação onde que está inclusão
Antigamente a instituição era tão amigável tão feliz hoje já não vejo tanto isso às vezes o que mostra o que o dinheiro faz. Muito triste isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 18:15
Prezado, Tiago.
Lamentamos, sinceramente, que você tenha se sentido acolhido de forma diferente da que sempre buscamos oferecer. Sua percepção é muito importante para nós, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que tentamos realizar o contato, mas a ligação não completa, o que impossibilita o retorno. Pedimos a gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone******* para compreendermos melhor sua necessidade e orientá-lo da melhor forma.
De qualquer forma, reforçamos que os nossos serviços não possuem recursos da área da saúde para acompanhamento clínico e, por isso, não realizamos avaliações médicas ou diagnósticos oftalmológicos. Esse tipo de análise deve ser feito exclusivamente por profissionais da saúde.
Após o diagnóstico médico, nossa equipe de especialistas atua naquilo que é nossa missão institucional: avaliar e indicar recursos ópticos, não ópticos, tecnologias assistivas e estratégias de acessibilidade, com o objetivo de promover habilitação e reabilitação visual, fortalecendo a autonomia, independência e participação social das pessoas com deficiência visual.
Entendemos que isso pode gerar dúvidas, especialmente para quem nos acompanha há muitos anos, pois alguns procedimentos mudaram ao longo do tempo. Ainda assim, seguimos comprometidos com a inclusão e com a qualidade do atendimento.
Estamos à disposição para acolher sua demanda, esclarecer o funcionamento atual dos serviços e encaminhar você da melhor forma possível. Se desejar, podemos agendar um atendimento para entender suas necessidades e orientar sobre os próximos passos.
Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela confiança construída ao longo dos anos.