Compra via ICL - Dificuldade de envio de documentação e solicitação de cancelamento sem retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/03/2026 às 09:25

ID: 244620927

Fiz uma compra através do ICL, para fazer uma pos repensando e a documentação deveria ser enviado direto para pelo site da Fespsp, Fiz o envio mas o site não permite a retirada de um anexo, para anexar um outro. Por inúmera vezes contatei a Fesp cujo atendimento por mensagem só atendimento I.A. pede ***** e ***** e dizem que vão retornar entretanto nunca retornam, Ja havia preenchido um formulário para cancelar entretanto não tive resposta . Em contato com o icl diz que já passou o prazo para cancelar, entretanto a compra foi via ICL, Ainda não fiz a matricula até aqui. Logo o trancamento de matricula como sugere o questionário, pois não tenho RN, neste caso específico, não se aplica. Devido ao descaso e falta de comunicabilidade, não tenho mais interesse em continuar peço pois o cancelamento e a devolução do valor uma vez que não acessei o curso uma unica vez. Informo também que recebi os livros como já informado no formulário enviado. Também encaminhei email para ***** e *****, ate o momento sem resposta.

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Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 14:15

Só foi resolvida com a intervenção do icl

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5