Solicitação de baixa de cobranças prescritas com mais de 5 anos.

Brasília, 21 de agosto de 2026

Sr. Felipe Alves de S da Silva,

Em atenção à demanda registrada no site Reclame Aqui em 20/08/2026, sob o protocolo n *****, analisamos a sua solicitação, bem como o histórico do contrato de Crédito Simples firmado em 29/04/2014, no valor de R$ 3.545,69 e no prazo de 09 meses. No entanto, identificamos o pagamento de apenas 02 prestações.

Informamos que esta pendência não consta no cadastro de negativação da Serasa, o que significa que não é visível para que terceiros visualizem ao consultar seu CPF.
Em conformidade com a legislação vigente, dívidas vencidas há mais de cinco anos não podem ser incluídas no cadastro de inadimplentes, como Serasa ou outros órgãos de proteção ao crédito. Reforçamos que esta prática é rigorosamente seguida por nossa instituição.

Sobre a questão da prescrição e a exibição da dívida em plataformas de negociação, esclarecemos que:

No REsp 2.103.726/SP, o STJ reconheceu que a inclusão da dívida prescrita em plataformas como o Serasa Limpa Nome não configura cobrança, pois trata-se de um ambiente de negociação voluntária, acessado pelo próprio consumidor, sem impacto direto no score ou exposição pública. [www.stj.jus.br]

Atualmente, temos uma parceria com o serviço de negociação da Serasa Limpa Nome, onde está disponível uma proposta especial de quitação no valor de R$ 150,00, permitindo regularizar a situação deste contrato com condições facilitadas. Caso haja interesse na regularização basta acessar o site www.serasa.com.br.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através da nossa Gerência de Cobrança e Recuperação de Crédito - GECOR: 0800 061 1043 das 9h às 17h, horário de Brasília.

Atenciosamente,
Fundação Habitacional do Exército - FHE