Negativação indevida no Serasa sem aviso prévio e dívida prescrita
Respondida
Rio Claro - SP
17/09/2025 às 17:38
ID: 227179801
Meu nome foi negativado na empresa serasa sem ser consultado ou avisado sobre o conhecimento da dívida e o score abaixado pela exposição da dívida. O consumidor te o direito de pedir o imediato cancelamento do registro e ser indenizado por danos morais. Pois bem, prezado consumidor, o artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) deixa claro ser obrigatório que o inadimplente seja comunicado previamente sobre a inclusão de seu nome em órgãos de proteção ao crédito, como o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e Serasa. Então solícito a retirada dos apontamento a meu nome. E por se uma dívida prescrita mais de 5 anos. Vocês atualizou a data sabendo que tem mais de 5 anos esse débito!
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 09:59
Prezado Manoel
Informamos que o Dep. de Gestão de Cobrança- Gerente, encaminhou todas as informações e orientações no e-mail informado.
Permanecemos a disposição pelos nossos canais diretos ou pelo *******.
Atenciosamente.
Ouvidoria/FHO