Fundação Itau Unibanco Clube

Reclamar dessa empresa

Conceição do Mato Dentro - MG

12/05/2026 às 15:50

ID: 248441483

AVALIAÇÃO E MANIFESTAÇÃO FINAL PROCON MG PROTOCOLO *****

Eu, *****, CPF *****, avalio o atendimento e a posição do Banco Itaú com NOTA 0,0 (ZERO), pois:

NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA: continuam negando responsabilidade, se recusando a estornar os valores de R$1.948,04 e R$2.923,69, e tentando me culpar por [Editado pelo Reclame Aqui] que NÃO fiz, NÃO autorizei e NÃO reconheço.
MENTIRAM E OMIRAM FATOS: alegaram não houve divergência de perfil, mas é mentira: os valores são MUITO ACIMA da minha renda, fora do meu histórico, nunca fiz esse tipo de operação, nunca comprei nesses locais.
PROVA MÁXIMA DA CULPA DELES: tentaram aplicar o MESMO [Editado pelo Reclame Aqui], a MESMA [Editado pelo Reclame Aqui] na minha conta do MERCADO PAGO e O MERCADO PAGO BLOQUEOU IMEDIATAMENTE, NÃO DEIXOU PASSAR, pois viu que era estranho, fora do meu perfil, fora da minha realidade.

ISSO PROVA TUDO:


- Se fosse eu, o Mercado Pago teria liberado também.

- O Mercado Pago fez o seu dever: segurança, monitoramento, bloqueio de operações suspeitas.

- O ITAÚ NÃO FEZ NADA: foi negligente, falhou feio na segurança, deixou passar tudo, e agora quer jogar a culpa em mim.

ALÉM DISSO:
Vocês usam meu histórico para me cobrar taxas, juros, limites mas ignoram esse mesmo histórico para liberar [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso é prática abusiva, proibida por lei, violação do Código de Defesa do Consumidor e dos Direitos Humanos.

EXIJO:
Que o PROCON MG reconheça que a resposta do banco é insuficiente, [Editado pelo Reclame Aqui] e abusiva, aplique as penalidades cabíveis, e me ajude a conseguir o ESTORNO IMEDIATO e a garantia que NÃO irão sujar meu nome.

Essa avaliação 0,0 é a prova real de que o banco não quer resolver, só quer se livrar da sua obrigação legal. A verdade está comigo, as provas estão comigo, a lei está comigo.