Fundação Itau Unibanco Clube

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

08/04/2026 às 09:35

ID: 245467487

Solicitação Urgente de Termo de Quitação de Imóvel
À Instituição Financeira Itaú Unibanco,
Eu, *****, na qualidade de representante de minha mãe, a Sra. *****, venho por meio deste canal formalizar uma reclamação contra a demora injustificada na entrega do Termo de Quitação do imóvel de propriedade da referida senhora.
O contrato de financiamento imobiliário em questão, originalmente firmado junto ao Banco Unibanco (atualmente sob responsabilidade e sucessão do Banco Itaú), encontra-se devidamente quitado. No entanto, a solicitação do documento de liberação da hipoteca/alienação fiduciária foi realizada há mais de 30 dias e, até a presente data, não obtivemos nenhuma resposta ou posicionamento da instituição.
Ressalto que a ausência deste documento está causando sérios transtornos e prejuízos financeiros e pessoais para a Sra. ***** e para o planejamento familiar, impedindo o pleno exercício do direito de propriedade sobre o bem.
De acordo com a Lei 13.294/2016 e as normas do Banco Central, as instituições financeiras têm o dever de fornecer o termo de quitação no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a liquidação da dívida. O descumprimento deste prazo configura falha na prestação de serviço.
Diante do exposto, exijo:
A emissão e o envio imediato do Termo de Quitação do imóvel em nome de *****;
Uma resposta formal sobre o motivo do atraso superior ao prazo legal.
Aguardo a resolução definitiva deste impasse no prazo estipulado por esta plataforma, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis e denúncia junto ao Banco Central do Brasil.
Atenciosamente,
*****
(Filha e Representante de *****)