Decepção com a ausência da Ferrari F50 no CARDE Museu após longa viagem e falta de informação

Respondida
Araucária - PR
11/01/2026 às 20:09
ID: 237337985
Quero deixar aqui o meu desprazer que tive com o museu "CARDE Arte Design Museu".
Vi em varias notícias e no proprio site que eles tinham um dos meus carros favoritos em exposição a Ferrari F50, que inclusive também é muito importante para a minha mulher, tanto eu quanto ela temos um grande apelo emocional pelo modelo e sabemos que essa seria a unica chance na vida de nós dois vermos esse carro juntos. Somos de Araucária - Paraná, e como o museu é em São Paulo sabiamos que seria uma viagem puxada, aproximadamente 620km, alem do valor da entrada ser bem salgado.
Por isso, já nos primeiros dias de Dezembro de 2025, tentei entrar em contato para garantir que o modelo estaria no museu e não em algum evento internacional, assim se o carro não estivesse por la, eu poderia tentar remarcar a viagem para outra data, porem responderam que estava longe da data e não poderiam me informar. aguardei até janeiro, mais proximo da data que planejava viajar ( de 9 a 11 de Janeiro), e perguntei a mesma coisa, se o carro estaria mesmo la, e responderam que não era possivel confirmar. Eu não poderia cancelar a viagem, pois era uma viagem em familia e iriamos passar por Aparecida, não seria possivel cancelar, enfim, fomos, depois da longa viagem de carro, apenas eu e minha mulher compramos a entrada do museu, os outros integrantes da minha familia não poderia entrar por conta da limitação do orçamento da viagem.
ao entrar, passamos ansiosos pelo museu todo para ver a F50, mau prestamos atenção nos outros modelos apresentados, e ao subir no segundo andar onde era para a F50 supostamente estar, não enxergava o modelo em lugar algum, e na plataforma giratoria onde ela deveria estar, havia outro carro. a decepção foi tanta que não conseguimos aproveitar o museu e o resto do passeio, tempo depois perguntei a uma funcionaria onde estava o carro capa deles, pois é um carro que está apresentado em toda parte do museu em artes, merchandising, e é o primeiro carro que aparece no site quando você clica para ver a coleção. e ela me respondeu que o carro havia saido para um evento e retornaria outro dia. poxa nós não conseguimos retornar outro dia, e pouco provavel que iremos retornar algum dia devido a distancia e ao valor. eu e minha mulher estamos extremamente decepcionados com a falta de respeito de tirar um dos carros principais do museu sem deixar nenhum aviso, viemos de muito longe para ver esse carro e não conseguimos.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 12:10
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente a frustração vivenciada durante a visita ao CARDE.
Compreendemos totalmente o valor emocional que a Ferrari F50 tem para o senhor e sua esposa, especialmente considerando o longo deslocamento desde o Paraná, o planejamento antecipado da viagem e a expectativa criada em torno de um dos modelos mais emblemáticos do nosso acervo. Sabemos que, em situações como essa, a decepção é ainda maior.
A Ferrari F50 faz parte de um acervo dinâmico, que eventualmente participa de eventos externos previamente agendados. No período da sua visita, infelizmente, o veículo estava fora do museu por esse motivo. Reconhecemos que, apesar de essa informação constar em nossos termos institucionais, a ausência de um aviso mais explícito ao público pode ter impactado negativamente a experiência e entendemos a sua colocação.
Reforçamos que jamais houve a intenção de desrespeitar ou frustrar nossos visitantes. Pelo contrário, trabalhamos constantemente para oferecer uma experiência transparente, memorável e à altura da importância histórica e emocional dos veículos expostos.
Seu relato é extremamente relevante e já está sendo encaminhado internamente para revisão dos nossos processos de comunicação, especialmente no que diz respeito à sinalização e divulgação de eventuais ausências temporárias de peças-chave do acervo.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente que a visita não tenha correspondido às expectativas criadas e agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido. Esperamos, em uma nova oportunidade, poder recebê-los novamente e proporcionar a experiência que vocês merecem.
Se puder nos encaminhar por e-mail seu contato para que possamos avisa-lo quando o veiculo estará em exposição.
Atenciosamente,
CARDE Arte Design Museu