Atraso no pagamento de resgate de saldo e falta de resolução em reclamações anteriores
Resolvido
Campinas - SP
11/06/2026 às 14:06
ID: 251135627
Atraso total no pagamento do meu resgate de saldo solicitado dia 04/05, foi aberto já uma reclamação na ouvidoria e nada, aberto reclamação no Reclame Aqui e até hoje nenhuma posição clara para o meu resgate.
Protocolo ouvidoria *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:44
Olá, Sr. Mauro Victor,
Informamos que, desde março/2026, a Petros passou a atuar diretamente no tratamento das manifestações registradas no Reclame Aqui, reforçando nosso compromisso de acolher e dar a devida atenção a cada participante.
Verificamos que a resposta sobre o seu instituto de resgate foi encaminhada ao seu e-mail em 18/06/2026.
Agradecemos a oportunidade de diálogo e reafirmamos nosso compromisso de oferecer um atendimento respeitoso e transparente.
Para facilitar seu contato conosco, disponibilizamos nossos canais oficiais neste guia:https://www2.petros.com.br/documents/20121/0/guia_de_canais_petros.pdf
Um pedido: Avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui para o contínuo aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Petros
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 18:39
A ouvidoria resolveu a situa uevo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10