Bloqueio de Margem Após Quitação de Empréstimos e Falta de Suporte da Petros
Respondida
Serra - ES
10/05/2026 às 15:10
ID: 248229019
Eu tinha dois emprestimos ativos junto a *****, me.desliguei do plano *****, logo apos efetuei a liquidacao total dos contratos, ja se passaram mais de 3 dias uteis, nao baixaram no *****, nem no *****, lembrando que fizeram uma reserva de.margem devido ao meu desligamento do plano, esse contrato esta bloqueando minha margem, quando pra central de relacionamento, colaboradores nao demonstram interesse em ajudar, nao entendem nada do assunto sempre falam que vao abrir uma solicitacao e nunca resolvem, preciso atualizar minha margem urgente !
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:48
Olá, Senhor Alerson!
Informamos que, desde março/2026, a Petros passou a atuar diretamente no tratamento das manifestações registradas no Reclame Aqui, reforçando nosso compromisso de acolher e dar a devida atenção a cada participante.
Esclarecemos que avaliamos a sua reclamação e registramos em nosso sistema para análise e resposta diretamente para o seu e-mail cadastrado na Petros.
Orientamos gentilmente que avalie a sua caixa de e-mail, pois já enviamos o número do protocolo para tratamento por meio da Ouvidoria da Petros.
Agradecemos a oportunidade de diálogo e reafirmamos nosso compromisso de oferecer um atendimento respeitoso e transparente.
Atenciosamente,
Petros