Demora no Resgate de Previdência Privada e Falta de Resposta da Empresa e Ouvidoria
Resolvido
Campinas - SP
08/06/2026 às 08:56
ID: 250758679
Encaminhei minha documentação para o resgate da minha Previdência conforme solicitado pela empresa dia 04/05, já passou o prazo estipulado de 30 dias, já foi aberta a prioridade, e ainda não tenho nenhuma posição da empresa.
Abri protocolo na ouvidoria e também sem resposta, é um total desrespeito com o participante!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:43
Olá, Sr. Mauro Victor,
Informamos que, desde março/2026, a Petros passou a atuar diretamente no tratamento das manifestações registradas no Reclame Aqui, reforçando nosso compromisso de acolher e dar a devida atenção a cada participante.
Verificamos que a resposta sobre o seu instituto de resgate foi encaminhada ao seu e-mail em 18/06/2026.
Agradecemos a oportunidade de diálogo e reafirmamos nosso compromisso de oferecer um atendimento respeitoso e transparente.
Para facilitar seu contato conosco, disponibilizamos nossos canais oficiais neste guia:https://www2.petros.com.br/documents/20121/0/guia_de_canais_petros.pdf
Um pedido: Avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui para o contínuo aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Petros
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 18:40
A ouvidoria resolveu minha situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10