Não atendimento no prazo, requisição de documentos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 12:59
ID: 251648409
Pedir contracheques de março de 2018 até o último agora maio de 2026 apertos é a emissão desses contracheques não fui atendido dentro do prazo de 10 dias estou na segunda período de reclamação e espera demais 10 dias e só me informa o que eu tenho que esperar os 10 dias se por acaso não for atendido abrirão nova reclamação. Com mais dez dias e assim tendo urgência da documentação fico nesta prorrogação de 10 em 10 dias sem ser atendido aguardo resposta e atendimento do pedido da Petros.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:28
Olá, Sr. Antonio Francisco,
Informamos que, desde março/2026, a Petros passou a atuar diretamente no tratamento das manifestações registradas no Reclame Aqui, reforçando nosso compromisso de acolher e dar a devida atenção a cada participante.
Verificamos que a resposta sobre as 2as vias dos contracheques foi encaminhada ao seu e-mail em 19/06/2026.
Agradecemos a oportunidade de diálogo e reafirmamos nosso compromisso de oferecer um atendimento respeitoso e transparente.
Para facilitar seu contato conosco, disponibilizamos nossos canais oficiais neste guia:https://www2.petros.com.br/documents/20121/0/guia_de_canais_petros.pdf
Um pedido: Avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui para o contínuo aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Petros
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:41
Prontamente atendido, extremamente atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10