Fundação Real Madrid Clinics Brasil

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São Paulo - SP

10/01/2019 às 11:09

ID: 41791803

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Em Julho de ******* meu filho participou da Clínica Real Madrid realizada no Rio Quente Resorts no período de 16 a 21/07/18. Na ocasião, durante o acontecimento do evento, uma pessoa da equipe de organização (devidamente identificada e uniformizada) passava entre os pais que estavam assistindo para oferecer um Álbum de Fotos da criança, o qual acabei adquirindo para meu filho.
O pagamento era feito lá na hora mesmo, através de uma maquininha de cartão de crédito (moderninha) que estava com essa pessoa que fazia a venda, porém não era dado nenhum comprovante ou NF no ato, somente a informação de que receberíamos tudo posteriormente por e-mail e que no máximo em 90 dias receberíamos o Álbum pelo correio. Eles só colocavam uma pulseira nas crianças cujos pais haviam comprado o Álbum, pois desta forma o fotógrafo poderia identificá-las e bater as fotos.
Em 21/07/18 paguei R$ *******,00 pelo álbum e até hoje, 10/01/19 não recebi o produto. A única coisa que recebi no dia foi um SMS com a aprovação da compra no cartão de crédito.
Já mandei e-mails para a Fundação Real Madrid, mensagem peki site, mensagens direct via Facebook e Instagram, várias mensagens de whatsapp para a pessoa que me vendeu o álbum (Flávia, que alega que era terceirizada e foi contratada somente para aquele evento) e para a pessoa responsável pela organização do evento (Mayara), que na época me deu o contato dela, pois lá na hora do evento as crianças deveriam ter recebido uma bola (que fazia parte do kit) e não receberam, então ela passou o contato para solicitarmos posteriormente. Em Novembro deste ano a Mayara me respondeu alegando que haviam tido um problema com os arquivos das fotos, mas que naquela semana mesmo os álbuns seriam enviados. Até hoje nada!
Agora, simplesmente ninguém me responde e não dão posição nenhuma!
Quero o álbum de fotos do meu filho pelo qual eu paguei muito caro ou o meu dinheiro de volta, pois é um absurdo uma empresa que representa o Real Madrid agir desta forma com os clientes.