A escola protesta resíduo de dívida de matrícula de aluno da educação básica sem informar o pai do protesto
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
05/01/2023 às 10:02
ID: 156838661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha Filha passou pela instituição em ******* e ainda antes de terminar o ano letivo nos mudamos de cidade. Sem nenhuma comunicação com minha ciencia comprovada a escola protestou as duas ultimas mensalidades do ano. Em dezembro de *******, descobri dois protestos em meu nome e ao notificar a escola e tentar dialogar para a solução do problema a mesma se manteve irredutivel em sequer me ouvir e acolher minha solicitação de que primeiro fosse liberado a carta de anuencia para retirada do protesto e que a partir dali, num diálogo efetivo, direto e transparente o resíduo da divida fosse informado e negociado. Segundo a escola a divida foi comunicada por um aplicativo ClassApp que nunca funcionou de fato desde *******, talvez por ser os primeiros anos de implantação. Estamos falando de um protesto no nome de uma aluna de educação Básica. A escola privada pode até lavrar um contrato e informar isso em letras minusculas, como essa escola fez. Mas, no meu conceito de doutora da educação que sou é abominavel uma instituição de ensino, que tem um papel social público na formação de toda a sociedade agir de forma tão insensível ao outro assim. Não questiono a dívida e concordaria sim com a não liberação da matricula para anos seguintes. Agora como ocorreu comigo, minha filha sair em ******* da escola. Eles acompanharam toda nossa trajetória de mudança nos ultimos meses e faltando apenas duas parcelas a escola protestar o meu nome. Ao meu ver isso se distancia de qualquer valor moral, etico e humanitario que a escola diz ter. Além de toda essa insensibilidade deixo claro o meu descontentamento com a incompetencia na forma de dialogar. Se temos conversas tão fracassadas como essa quando um dos interlocutores é uma instituição de ensino, vamos esperar o que dos demais prestadores de serviço da sociedade.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 11:03
Olá, Célia!
Como vai você? Esperamos que bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Para atender sua solicitação, sua postagem foi encaminhada para a área responsável. Faremos a apuração dos fatos e retornaremos a sua manifestação com as informações e esclarecimentos através de mensagem privada, enviada ao seu endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Fundação Romi
Réplica do consumidor
06/01/2023 às 23:17
A empresa não aceitou dialogar comigo partindo da primeiramente da liberação da anuência uma vez que a escola protestou duas mensalidades de *******, depois de minha filha ter sido transferida de escola e mudar de cidade. O pior protestou sem me comunicar. Inflexível e indiferente a todo constrangimento causado a escola afirmou que a unica maneira de solucionar o problema era pagando uma divida que de *******,00 já estava em *******,00, caso contario eu deveria judicializar o caso. Não consigo conceber uma instituição de ensino do terceiro setor, que atua exatamente na área das ciências humanas, com formação formal dos sujeitos, escolher dialogar com uma mãe de aluno/ex-aluno por via judicial! Pois bem, o valor solicitado foi pago por mim e para amenisar todo o constrangimento vivido de modo imediato. Mas para mim é inconcebível e inadimissível uma escola se posicionar assim, mascarada de filantropica, mas priorizar o lucro e desenvolvendo um serviço tão indiferente e distante dos próprios valores que prega. Sintam-se satisfeitos com meu dinheiro pois minha consideração e respeito profissional vocês jogaram no lixo.
Réplica da empresa
07/01/2023 às 19:07
Olá, Célia!
Como vai você? Esperamos que bem!
Agradecemos pelo seu retorno e conforme informado, após a regularização, fizemos o envio da carta de anuência.
https://*******,
Fundação Romi
Consideração final do consumidor
20/01/2023 às 16:20
Infelizmente a má administração desta escola consegue sobressair e impedir que o pedagógico seja ao menos considerado. Colocar o aluno no centro dos processos então, isso eles não sabem fazer. Se escondem atras da filantropia e mantem foco no lucro.Não sabe dialogar, nõa sabe ouvir e muito menos sabe resolver conflitos de participação humana. Trata o aluno e a familia do aluno como numero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2023 às 17:01
Olá, Célia!
Como vai você? Esperamos que bem!
Todos os serviços oferecidos pelo NEI da Fundação Romi foram/são prestados conforme as cláusulas do contrato de serviços educacionais e todas as nossas ações pautadas pelas legislações vigentes. Os Mantenedores, a Escola e seus colaboradores, se propõem a manter o alto nível de excelência comprovada, com o mesmo comprometimento e a mesma seriedade, que sempre caracterizaram a entidade, desde sua criação, em *******.
https://*******,
Fundação Romi