Atraso de 1 hora no atendimento de exames da FSFX sem aviso prévio, gerando transtornos e desrespeito ao tempo do paciente.
Não resolvido
Ipatinga - MG
07/04/2026 às 07:50
ID: 245338827
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento no setor de exames da FSFX.
No dia do meu atendimento, houve um atraso de aproximadamente 1 hora em relação ao horário agendado, sem qualquer aviso prévio ou justificativa por parte da equipe. Essa situação demonstra falta de organização e desrespeito com o tempo dos pacientes, que muitas vezes se programam previamente para cumprir seus compromissos.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém é fundamental que haja comunicação clara e respeito com os pacientes, minimizando transtornos como este.
Dessa forma, solicito que sejam adotadas medidas para melhorar a pontualidade e a comunicação no setor, garantindo um atendimento mais eficiente e respeitoso.
Aguardo um posicionamento sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:38
Olá Luciano,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que ela não tenha sido positiva. Entendemos como é importante que cada cliente se sinta bem atendido e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços.
Em relação à sua manifestação, informamos que seu caso foi devidamente analisado e a tratativa foi repassada para você por e-mail, conforme o contato informado no momento do registro.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Hospital Márcio Cunha
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 22:21
Isso ja vem acontecendo a anos, vend mais do que consegue entregar
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 15:08
Pior atendimento presencial, tempo de espera enorme
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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