Demora no envio de prontuários médicos e desencontro de informações no atendimento via WhatsApp.
Não respondida
Ipatinga - MG
28/06/2026 às 18:06
ID: 252561973
Boa tarde
Dia 17/06/2026 entrei em contato via whatsapp com HMC solicitando prontuários médicos.
Atendente me enviou termo de responsabilidade para ser assinado eletronicamente e posteriormente ser enviado por e-mail . Atendente me disse que após recebimento do tal termo, os prontuários seriam enviados ao meu e-mail no prazo de 2 dias ùteis.
Não enviaram após o prazo de 2 dias e devido isso, dia 23/06/2026 entrei novamente em contato via whatsapp. Expliquei para atendente situação e ela me disse que o prazo para envio dos prontuários è de 15 dias.
Falta de competência dos funcionários do HMC! Desencontro de informações! Péssimo atendimento.
Preciso urgentemente desses prontuários para resolver situação junto ao INSS.
Aguardo contato com solução.