Alteração do plano de estudos após assinatura do contrato

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 10:33

ID: 228245977

Faculdade muda regra depois da assinatura do contrato, pagamento de matrícula e, pior, quer que você assuma o prejuízo financeiro, disponibilidade de ir a novas aulas além do descaso acadêmicp.

Fiz recurso para restabelecimento de vínculo com a faculdade - pagando uma taxa. Após idas e vindas entre os setores, houve determinação de que fossem listadas TODAS as disciplinas pendentes para a conclusão do curso - à época da desistência, eram 9 disciplinas.

A secretária do curso listou 10 disciplinas e determinou prosseguimento do restabelecimento. Com essa informações em mão, fui induzido a assinar o contrato de prestação de serviços e pagar a matrícula - uma mensalidade integral.

Após todo esse trâmite, foi verificada a existência de um erro no sistema, de tal modo que algumas disciplinas não foram listadas, fato que exigiria um semestre a mais para conclusão do curso. Mesmo frustado, concordei em incluir as diciplinas, mas, para total surpresa, a universidade está negando minha matrícula enquanto não pagar pelo semestre atual - reforce-se que fora do campo da boa-fé ou obrigatoriedade contratual.

Estou no mês de outubro e tem sido incasaveis as tentativas de apenas garantir a matrícula, enqaunto se verifica a falha procedimental ocorrida. Em um dos antedimentos me foi dito: seria mais fácil se fosse um caso de assedio ou algo mais grave. Envolvendo dinheiro é muti omais dificil de resolver.

Preciso de uma solução para um problema que eu não gerei.

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Resposta da empresa

02/10/2025 às 09:41

Prezado Senhor,
Verificamos que o sr. entrou com manifestações na Ouvidoria da Intituição, que estão sendo analisadas. Assim, orientamos que aguarde resposta daquele canal de comunicação institucional.
Atenciosamente,
Fundação São Paulo

Réplica do consumidor

02/10/2025 às 13:53

3 meses sem resposta, sem matrícula, sem cumprimento do contrato por parte da universidade