FUNDAÇÃO SÃO PAULO - FUNDASP

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São Paulo - SP

28/02/2025 às 11:43

ID: 211080343

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Estou com "1" parcela do curso de minha filha atrasada. Aí recebi um mail da empresa (ou depto da PUC, não sei ..) dizendo: - "campanha imperdível de negociação com excelentes descontos e flexibilização no parcelamento dos seus débitos". ENtrei em contato pelo telefone que passaram porém, os valores que me apresentaram pra renegociar a dívida não tem nada de camaonha imperdível, EXCELENTES DESCONTOS como diz o conteudo do mail.
Ovalor da parcela devida que é originalmente de R$3.*******,00, sai pela pequena bagatela de R$ 3.*******,00. Para pagamento a vista R$ 3.*******,00.. ou em 3X com entrada de *******,00 + 2 parcelas de *******,00 que fica no valor total de *******,00. Temos aí pelo menos 24% de diferença de valores. Pedi a memória de calculo, relatorios de evolução da dívida e fui informado que não forneceriam esses dados.. eles só verbalizariam ao telefone os valores.
O código de defesa do consumidor diz que o máximo de multa que a faculdade pode cobrar do aluno em caso de atraso é o percentual de 2%. Acima disso, é caracterizada cobrança ilegal, com base no Artigo 52, V, Parágrafo 1 do Código de Defesa do Consumidor e da Portaria da Secretaria e Direito Econômico n 3, item 11.

Pedi a reavaliação de algo que fosse "PAGÁVEL" mas, nossos argumentos são irrelevantes pois, não existe negociação alguma, os valores apresentados são os acima e ponto final.

Tentei canal da OUVIDORIA da PUC mas, a página estranhamente quando você preenche os inumeros campos, anexa documentos, etc e você submete, dá erro.. (evidencias anexa)

Em *******, passamos por dificuldades financeiras para manter a minha filha na PUC, pedimos bolsa de estudos, que não precisava ser de *******%, enviamos milhoes de documentos, da familia toda, até extrto da conta corrente da minhafilha de 14 pediram e, nem na lista de apto a bolsa ou não o nome dela constou. Tivemos que entrar em contato com a PUC pra saber se ela teria direito ou não. E não teve direto, obviamente.

Então venho através desta reclamação pedir que, os valores abusivos de juros, multas, etc sejam revistos para que possa ser acertado.

Esse é o terceiro canal que busco para tentar uma negociação e pagar. Se não conseguirmos nos restará somente a ultima alternativa que é a legal o qual não gostaria de ter que recorrer.