FUNDAÇÃO SÃO PAULO - FUNDASP

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

01/02/2026 às 20:38

ID: 239463033

Prezados, meu nome está negativado pela instituição, o que é um erro GRAVE, pois tentei inúmeras vezes resolver minha questão para me tornar aluna de fato e assistir as aulas.
Não cheguei a estudar uma aula, pois meu acesso NUNCA FUNCIONOU. O suporte era ruim e diversas vezes busquei a solução para o problema e fui mal atendida ou mal compreendida. Tudo que paguei não quis reaver nenhum valor e nem deve ser meu objetivo nessa reclamação. Solicito apenas que a divida seja eliminada dos órgãos de proteção ao crédito e internamente.
Nenhum número de protocolo foi fornecido nos atendimentos o que é quero lembrar, uma obrigação das empresa : A obrigatoriedade do fornecimento de protocolo de atendimento no Brasil é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e, mais especificamente, no Decreto n 11.034/2022 (Nova Lei do SAC), que garante o registro numérico de todas as demandas (reclamações, cancelamentos, solicitações) em canais telefônicos ou eletrônicos. A empresa deve manter o histórico por dois anos.
Não foram poucas vezes que tentei resolver, sempre era uma pessoa que não sabia solucionar a questão e não tinha uma transferência do atendimento para uma pessoa que soubesse. Tentei resolver através dos canais ***** e ***** e não obtive êxito.
Peço celeridade ao caso, pois falei com meu advogado e ele me informou que podemos ingressar com uma ação anulando o contrato e pedindo restituição dos valores pagos. Estou aqui tentando não resolver pela justiça e fica a critério. Peço que seja resolvido da melhor forma possível, fui surpreendida e constrangida em público por meu no estar ''sujo'' em uma transação imobiliária onde perdi o investimento. Contudo, aguardo um rápido retorno.