Dificuldade de acesso à conta e recuperação de senha

Question

Bom dia, não consigo ter acesso a minha conta, faço login e pedem pra recuperar senha, quando vou recuperar minha senha diZ que meus dados não conferem. Coloca nome completo, CPF, data de nascimento e mesmo assim não consigo ter acesso. Gostaria muito de ter ajuda de vocês, pois estou perdendo a oportunidade de fazer concursos e seletivos