Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

07/11/2018 às 16:29

ID: 39822613

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Fui comprar um ingresso e descobri que eles reservam vagas para compradores pela internet só para poderem receber a taxa de conveniência, enquanto que, eu que fui buscar pessoalmente tive que comprar um local afastado do palco porque a grande maioria dos assentos estavam reservados para venda pela internet. Isso é muito abusivo e desrespeitoso com o consumidor. Com isso eles obrigam as pessoas a comprarem pela internet para o ganharem a tal taxa de conveniência e deixam os piores lugares para quem vai pessoalmente comprar. Verifiquei isso pois fui especificamente comprar um ingresso que ainda está disponível pelo site, mas que estava "reservado" quando estive na bilheteria. Esta atitude é muito desrespeitosa. Não voltarei a shows lá.

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Resposta da empresa

07/11/2018 às 16:38

Prezado, tudo bem?
Para melhor averiguarmos sua situação, poderias informar para qual espetáculo compraste os ingressos? Atenciosamente, Equipe do Theatro São Pedro

Réplica do consumidor

07/11/2018 às 16:48

Show do Nenhum de nós dia 08/12/*******, às 21h.
Quando olhei a tela do computados na bilheteria, esta estava cheia de cadeiras amarelas e eu questionei o porque, a resposta foi que estavam todas reservadas para compra pela internet. Acabei comprando as cadeiras J11 até J15 (5 ingressos). Olhando agora ainda há lugares nas filheiras E, G H, I. Todas indisponíveis na hora de comprar.

Réplica da empresa

13/11/2018 às 16:29

Prezado, Luis Fernando.

Primeiramente, para esclarecimento, os bloqueios em amarelo não representam somente os ingressos disponibilizados para a venda online, incluem cortesias reservadas pela produção do espetáculo, reservas de patrocinadores, vendas online e compras por associados da AATSP.
No caso específico do Show do Nenhum de Nós, as vendas físicas na bilheteria do Theatro, iniciaram no dia 04 de setembro, dois meses antes da sua procura. Por evidente, diversas posições já não estavam disponíveis para a venda. Foram destinados à plataforma online ******* lugares aleatórios de um montante total de ******* assentos, representando 20% da capacidade total do Theatro São Pedro. Devido à grande procura e a venda total disponibilizada na plataforma, no dia 30/10, foi disponibilizado um segundo lote com mais 50 lugares, totalizando ******* lugares representando 26% da capacidade.

O bem maior desta Casa são os espectadores que a frequentam, temos sempre muito cuidado para que todos sejam atendidos a contento e com todo o respeito merecido. Estamos trabalhando para a integração do sistema de vendas online com a bilheteria física. Após a integração dos sistemas, todos os ingressos, com exceção das reservas das produtoras e de associados, estarão disponibilizados tanto na bilheteria, como nas vendas online.

Estamos à disposição através do email: *******.