Fundação Tide Setubal

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São Paulo - SP

23/06/2026 às 06:59

ID: 252101621

Prezada Ouvidoria,

Venho, por meio deste, relatar algumas situações observadas durante a internação da minha mãe, Sra. *****, 84 anos, e solicitar apoio para avaliação da assistência prestada, bem como maior transparência nas informações relacionadas ao seu tratamento.

Desde o início da internação, foi alinhado com a equipe médica que a paciente se encontrava em cuidados paliativos, porém não em cuidados paliativos exclusivos de terminalidade. O objetivo assistencial informado à família incluía medidas para melhora parcial do quadro clínico, correção de alterações laboratoriais e eventual possibilidade de alta hospitalar para continuidade dos cuidados no domicílio.

Durante esse período, observei profissionais extremamente atenciosos e comprometidos, como o *****, plantonista dos dias 20 e 21/06, que forneceu informações claras sobre o quadro clínico, condutas e perspectivas terapêuticas.

Entretanto, no dia 22/06, durante atendimento realizado pela *****, percebi dificuldade na obtenção de informações relacionadas ao estado clínico da paciente. No boletim médico não foram esclarecidos os resultados dos exames realizados, tampouco as medidas adotadas para correção das alterações eletrolíticas, que constituem uma das principais causas da permanência hospitalar.

Ao solicitar acesso à prescrição médica para melhor compreensão das condutas em andamento, fui informado de que não teria esse direito dentro do setor, sendo orientado apenas a procurar o setor administrativo, sem maiores esclarecimentos.

Em relação à assistência de enfermagem, também presenciei situações que me causaram preocupação:

Curativo em região sacral mantido por período prolongado, com programação aproximada de troca em sete dias, apesar da exposição frequente à umidade local decorrente de evacuações, observando-se piora da lesão durante a internação;
Demora na realização de trocas após episódios de evacuação e após realização de clister;
Coleta de gasometria arterial sem compressão adequada do local após o procedimento, apesar do uso de anticoagulante (Clexane), aumentando o risco de hematoma e sangramento; e realizado por profissional Tec de enfermagem.
Dificuldade em obter atenção e esclarecimentos junto à equipe de enfermagem e liderança quando apresentei essas preocupações;
Comentários recorrentes associando qualquer questionamento ao fato de a paciente ser "paliativa", como se essa condição justificasse uma menor vigilância assistencial ou menor investimento em medidas de conforto e prevenção de agravos.
No dia 22/06, também acompanhei a administração de cloreto de potássio (KCl) por acesso periférico em membro superior direito, evoluindo com extravasamento importante da medicação. A infusão permaneceu em funcionamento até o momento em que solicitei a interrupção da bomba, diante da evidente perda da solução para o tecido adjacente e da baixa efetividade da administração.

Entendo as limitações inerentes ao ambiente hospitalar e reconheço o empenho de diversos profissionais que vêm prestando assistência à minha mãe. Contudo, considero importante registrar essas ocorrências para que possam ser avaliadas pela instituição.

Solicito, respeitosamente:

Avaliação das situações relatadas;
Intervenção para garantir maior comunicação entre equipe assistencial e familiares;
Orientação formal sobre o acesso às prescrições, evoluções e demais informações do prontuário;
Avaliação da possibilidade de alta hospitalar, caso clinicamente viável, para continuidade dos cuidados no domicílio, ambiente onde a paciente poderá receber assistência próxima da família, com foco em conforto, alimentação, prevenção de lesões e qualidade de vida.
Sou filho da paciente e também enfermeiro. Minha intenção não é apontar culpados, mas contribuir para que minha mãe receba uma assistência segura, digna, humanizada e compatível com os objetivos terapêuticos previamente estabelecidos.

Agradeço pela atenção e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

*****
Filho da paciente
*****